万豪
General Manager - JW Marriott Hotel Harbin River North
General Manager - JW Marriott Hotel Harbin River North
发布于 大约 2 小时前高层管理(VP/总经理/CEO)
哈尔滨市
高级经验
全职员工
仅现场办公
大专
运营管理
战略规划
团队领导
财务管理
客户关系管理
人力资源管理
社区关系
销售与营销
收益管理
业主关系
AI 估算 · 40k–60k
二线城市高端酒店总经理，薪资水平较高，综合考虑酒店规模与品牌溢价。
职位详情
关于这个职位
该职位是哈尔滨JW万豪酒店的总经理，全面负责酒店运营，包括客户与员工满意度、财务表现、销售与营收，并确保投资回报
作为战略业务领导者，您需要制定并执行业务计划，领导管理团队，推动市场增长，并与业主和社区建立良好关系
适合有丰富酒店管理经验、追求职业巅峰的资深人士
最低要求
year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 8 years’ experience in the management operations, sales and marketing, finance and accounting, or related professional area. OR • 4-year bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 6 years’ experience in the management operations, sales and marketing, finance and accounting, or related professional area.
工作职责
Business Strategy Development: 及时了解行业趋势，监测竞争对手优劣势
探索新的商业机会
制定业务计划以最大化客户满意度、盈利能力和市场份额
确保物业业务计划与酒店业务战略一致
将万豪全球战略计划转化为可在物业执行的计划
Business Strategy Execution: 执行业务计划
确保物业业务计划和员工与业务战略一致
对物业领导团队负责成功交付业务计划
尝试新想法并承担计算风险以改进宾客满意度和盈利能力
评估业务策略的成功以指导未来改进
Sales and Marketing: 与销售和市场团队紧密合作制定创收策略
识别新业务线索，制定定制销售方法
验证销售和市场策略与品牌战略一致并有效执行
确保物业领导者理解和充分利用万豪需求引擎
Talent Management and Organizational Capability: 创建有凝聚力的高绩效执行委员会
指导执行委员会并提供具体反馈
为员工创造学习和发展机会
为直接下属制定并有效执行发展计划
确定资源需求
制定继任计划
支持招聘流程
确保有效的工作流程、系统和团队合作
Business Information Analysis: 审查市场份额、财务绩效、库存、员工敬业度和客户满意度等数据
分析业务信息以主动应对市场变化
整合业务信息到业务计划中
Employee and Labor Relations: 确保所有员工得到公平尊重
建立开放沟通环境
实施开门政策
确保薪酬福利适合劳动力市场
公开庆祝员工成功
与人力资源合作最大化员工敬业度
Revenue Management: 与收益管理团队合作制定有效定价策略
确定支持酒店市场定位的收入策略
确保需求预测和稳健的收益实践
识别增加入住率、RevPAR和市场份额的方法
控制劳动力和资本支出
Owner Relations: 通过主动持续沟通与业主建立牢固关系
向业主提供物业绩效深入分析
平衡业主利益与万豪品牌利益
开发提升服务与盈利能力的想法并有效推广
Customer and Public Relations Management: 频繁与宾客互动获取反馈
利用反馈表彰员工服务表现并改进服务交付
强调并让领导团队负责解决服务失败
通过积极推广品牌形象、参与本地社区、与本地官员和企业建立战略联盟来建立市场存在
Company/Brand Policy, Procedures, and Standards Compliance: 验证物业符合法律、安全、运营、劳工和万豪品牌产品与服务标准
进行定期和突击质量保证审计
进行详细巡视确保建筑、公共区域、厨房和场地维护良好且安全
优先资格
General Manager experience in limited or full-service property. • Ability and willingness to work flexible hours including weekends, holidays and late nights. • Property industry work experience, demonstrating progressive career growth and a pattern of exceptional performance.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 万豪国际顶级品牌，平台大，资源丰富，职业发展路径清晰
- 全面负责酒店运营，决策权大，能积累全方位的管理经验
- 哈尔滨JW万豪酒店位置优越，市场潜力大，业绩提升空间可观
- 薪资待遇优厚，通常含绩效奖金和福利补贴，整体包很有竞争力
- 需平衡多方利益（业主、集团、员工、宾客），协调难度高
- 适合有丰富酒店管理经验、渴望全面负责一家高端酒店运营、具备战略视野和出色人际能力的资深管理者
缺点 / 挑战
- 工作强度大，需应对24/7运营压力，包括节假日和夜班
- 对财务和营收责任重大，业绩指标严格，压力较高
角色解读
- 可晋升至区域副总裁或全球品牌管理职位，管理多家酒店或区域业务
- 也可向业主方发展，成为酒店资产管理者或投资方代表
- 在万豪体系内，可参与跨品牌、跨区域轮岗，拓展全球视野
- 全面负责酒店日常运营，确保宾客满意度、员工敬业度和财务目标达成
- 制定并执行业务战略，分析市场数据，推动营收增长和市场份额提升
- 领导并培养管理团队，建立高效的执行委员会，促进人才发展
- 与业主保持密切沟通，平衡品牌标准与业主利益，维护良好合作关系
- 出色的领导力和团队管理能力，能激励跨部门团队实现共同目标
- 深厚的酒店运营知识，涵盖财务、销售、人力资源、收益管理等
- 优秀的沟通与公关能力，能有效处理宾客、业主及社区关系
- 战略思维与商业敏锐度，能基于数据做出决策并推动创新
申请策略
- 在申请信中表达对万豪文化的认同，并展现对哈尔滨市场的理解与热情
- 准备好详细的过往业绩数据，面试中能用具体数字说话
- 突出过往酒店总经理或总监级别的工作经验，尤其是全服务型酒店背景
- 强调实现的业绩成果，如营收增长、客满意度提升、市场份额扩大等
- 展示领导力案例，包括团队建设、人才发展、继任计划等
- 提及与业主、社区、政府合作的成功经验，体现公关能力
- 加强财务分析能力，可自学酒店收益管理或相关证书（如CHTP）
- 提升数字营销和社交媒体运营知识，适应年轻客群需求
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）清晰描述案例
- 体现数据驱动决策，用具体数字证明成果
- 展现平衡多方利益的思维，强调合作与沟通
- 请描述一次你成功提升酒店营收或市场份额的经历
- 你如何处理业主与品牌标准之间的冲突？请举例
- 你如何激励团队并培养未来领导者？
- 哈尔滨酒店市场竞争激烈，你会采取什么差异化策略？
- 当遇到重大客户投诉或危机事件时，你的应对流程是什么？
匹配度报告
66
综合匹配度
万豪国际旗下高端酒店总经理，薪资优厚、发展前景好，但工作强度大、WLB较差。
适合人群
适合追求职业成长、高薪和领导力锻炼，对工作生活平衡要求不高的人。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利80
成长发展85
工作生活30
使命价值70
薪资福利匹配
80较高
薪资待遇优厚，含绩效奖金和福利，但具体数额面议，且工作强度大，补偿性动机满足较好。
薪资信号面议 (40K-60K/月)
成长发展匹配
85较高
万豪提供完善的培训体系和晋升通道，职位本身包含培养下属和自身发展的机会，发展性动机满足高。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会professional development、learning and development opportunities、career aspirations、succession plans
业务类型profit_center
工作生活匹配
30较低
工作时间长且需灵活加班，包括周末和节假日，工作地点固定，生活化动机满足低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值匹配
70中等
酒店行业稳定成熟，职位带来社会影响力，但创新性一般，意义感满足中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号guest satisfaction、improve service
创新程度稳健跟随主流
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