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职位搜索/美团/住吧用户品牌运营
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美团 (Meituan)

职位信息

上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

项目管理数据分析用户体验用户研究品牌传播内容策划NPS复购率
💡

核心评价

美团核心业务品牌运营岗,技能复合成长快,薪资有竞争力,工作意义感强,但WLB信息不明。

住吧用户品牌运营

🤖 AI 估测:¥25K-40K

发布时间:27 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在美团酒店旅行业务板块下的品牌运营岗位,核心工作是围绕‘住吧’这一品牌,通过用户研究洞察酒店用户在娱乐场景下的真实需求,并据此提炼品牌卖点、制定线上线下联动的品牌传播策略
同时,你需要负责梳理并优化用户从预订到退房后的全流程体验,建立数据监测与反馈闭环,以提升品牌口碑和用户复购

✓工作职责

负责持续开展酒店用户在娱乐场景下的需求与行为研究(包括问卷、访谈、数据分析及一线走访等),洞察用户在不同房型及使用场景下的真实体验诉求,系统化梳理房型体验升级的产品需求
负责为住吧各类房型在不同使用场景下梳理并提炼清晰的核心品牌利益点与差异化卖点,基于这些利益点设计并输出线上线下联动的品牌传播策略与内容方向,对品牌主动搜索关键词结果负责
从用户视角梳理预订前、入住中、退房后等关键环节的整体体验路径,制定并落地住吧品牌体验标准,建立用户反馈和数据监测机制(满意度、NPS、复购等),将结果反哺产品与运营团队,持续优化品牌体验闭环

⭐最低要求

本科及以上学历,5年以上品牌运营 / 用户运营 / 产品运营 / 用户研究相关经验
对品牌传播和酒店产品体验都有兴趣和理解,有能力把用户洞察转化为产品或传播策略
具备用户研究、数据分析能力,能将定性+定量结果沉淀为结构化结论
熟悉品牌传播基本方法,有实际内容或活动策划经验优先
沟通与协同能力强,能在品牌、产品、运营等多团队之间推动项目落地

👍优先资格

有实际内容或活动策划经验优先
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