百胜
PizzaHut CRM Manager
PizzaHut CRM Manager
发布于 大约 2 个月前中层管理(经理/总监)
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
市场营销与传播
会员管理
数据分析
数据挖掘
标签管理
生命周期管理
用户运营
BI分析
CRM
SQL
AI 估算 · 25k–40k
必胜客CRM经理岗，跨国巨头，上海核心地段，要求BI和AI建模能力，薪资具有竞争力，中位数约3.3万/月。
职位详情
关于这个职位
作为必胜客的CRM经理，你将负责驱动会员增长和用户全生命周期管理，利用BI分析和数据挖掘识别业务机会，并通过测试迭代实现用户运营收益
该职位需要你管理品牌数据标签，与中台团队合作，同时运营双卡业务（Prime卡/礼品卡），推动用户频次和消费提升
最低要求
Hard Skill:
Proven strong records on enhancing member managements (0-1, 1-2, 2-3, 3+) to achieve business uplift (e.g. member sales % uplift, active member # increased, APRU increased, etc.)
Solid CRM knowledge on member lifecycle management (0-1, 1-2, 2-3, 3+) both rule based and AI based
Solid experience on employing data-mining to draw consumer insights and identify business opportunities
Strong ability to drive various tests and upgrades to explore winning recipes
Strong BI Analysis capability & AI modeling skills
Soft Skill:
Customer oriented and with a growth hacker mentality
Self-motivated, independent and able to autopilot
Resilient and able to learn from failures
With strong communication and presentation skills
QUALIFICATIONS:
BI & consumer management experience on CRM business is a must
At least Bachelor degree
Experience in internet company is preferred
工作职责
基于BI分析识别用户运营机会点 (50%)
a) 引导全品牌、全渠道及全平台的数据分析，通过用户数据分析和挖掘，识别用户insights和机会点
b) 管理主要分析方法，输出分析基本模板，赋能全品牌各团队自行分析
c) 管理品牌数据定义、标签管理，与中台团队紧密合作，加强数据、标签变现能力
用户运营，基于BI分析识别的用户运营机会点，通过测试迭代，实现落袋收益Lifecycle Management (50%)
a) 通过业务需求、基于BI分析识别的机会点、消费者洞察和互联网实践，每月准备并测试多个用户经营增长机会点
b) 运营品牌双卡业务（Prime卡/礼品卡），通过线上线下流量运用，推送双卡业务增长，同时迭代权益，以驱动用户频次增长
c) 定期review效果，并不断从效果中提炼出有效招数，并可放大到其他领域来使用
优先资格
Experience in internet company is preferred
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 百胜是餐饮巨头，品牌效应强，CRM和数据体系成熟，能积累大型会员运营经验
- 工作中BI和AI建模技能要求高，有助于提升数据科学和业务决策能力
- 双卡业务等创新项目提供了从0到1的实践机会，成长空间大
- 外资企业，福利体系完善，有13薪等保障
- 对数据挖掘和AI建模能力要求高，需持续学习新技术
- 需要较强的跨部门协作能力，推动中台和门店配合落地策略可能有阻力
- 适合有3-5年CRM或用户运营经验，擅长数据分析与策略迭代，希望在大型平台发挥数据驱动业务的求职者
缺点 / 挑战
- 需要同时管理数据分析、用户运营、双卡业务等多线工作，压力较大
角色解读
- 可向高级CRM经理或用户增长总监方向发展，负责更大型的用户运营团队
- 也可转向数据产品或策略岗位，利用BI和AI能力拓展职业边界
- 在百胜内部，可横向调动至其他品牌（如肯德基）的CRM或营销岗位
- 通过BI分析用户数据，识别会员增长和运营机会点，制定用户策略
- 管理全品牌数据分析方法，输出分析模板，推动数据标签变现
- 运营双卡业务（Prime卡/礼品卡），通过测试迭代提升用户频次和消费
- 定期复盘运营效果，提炼可复制的策略，横向赋能其他业务
- 扎实的CRM知识，精通会员生命周期管理（规则与AI驱动）
- 强大的BI分析能力与AI建模技能，能通过数据挖掘洞察业务机会
- 优秀的测试驱动能力，能快速迭代运营策略
- 沟通协作能力，能推动跨团队数据标签变现
申请策略
- 面试时准备一个从0到1搭建会员体系的案例，体现从分析到落地的闭环能力
- 关注百胜集团的数字化转型方向，面试中可结合行业趋势讨论数据变现
- 突出会员生命周期管理的成功案例，如会员销售占比提升、活跃会员增长等量化指标
- 展示BI分析和数据挖掘项目，说明如何从数据中发现机会并落地提升
- 强调测试驱动经验，例如A/B测试提升转化率的具体案例
- 如有AI建模经验（如用户分群、预测模型），请重点描述
- 提前复习CRM常用指标和RFM模型，了解AI驱动的用户运营方法
- 补充Python或SQL技能，提升数据处理效率
面试指南
- 对于案例类问题，使用STAR原则：情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）、结果（Result），重点强调量化成果
- 对于方法论问题，先阐述理论框架（如AARRR模型），再结合具体业务场景说明如何调整
- 对于AI应用问题，可结合用户分群、预测模型或推荐系统，强调业务价值
- 请描述一个你通过数据挖掘发现用户增长机会并成功落地的案例
- 如何定义CRM中的核心指标？你会如何提升会员活跃度和ARPU？
- 你如何设计一个A/B测试来验证用户运营策略？请举例说明
- 你如何看待AI在会员生命周期管理中的应用？能否分享相关经验？
- 如果双卡业务增长停滞，你会如何分析原因并制定提升方案？
职位点评
61
综合评分
上海核心CRM经理岗，前沿技术栈，薪资中上，发展机会好但WLB一般。
更适合这类人
最适合看重技能成长和职业发展，愿意接受一定工作强度的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展80
工作生活40
使命价值50
薪资福利
75中等
薪资在上海CRM经理岗中处于中上水平，福利齐全（13薪等），但未明确股票期权，整体补偿性动机满足度较好。
薪资信号市场水准 (25K-40K/月)
福利待遇13薪
成长发展
80较高
职位要求BI和AI建模技能，能接触前沿技术，成长信号明显，有晋升空间，但JD未明确培训体系。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈BI分析、AI建模、数据挖掘、CRM
业务类型profit_center
工作生活
40较低
上海核心地段办公，但要求高强度测试迭代，JD未提及弹性工作或远程，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
餐饮CRM行业稳定但非高增长赛道，社会影响力中性，创新水平为积极采用新技术，意义感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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