百胜
Marketing Manager, CRM
Marketing Manager, CRM
发布于 大约 8 小时前中层管理(经理/总监)
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
数据分析
CRM
营销策划
全渠道营销
BI
AI建模
快消零售
用户生命周期
付费会员
储值卡
AI 估算 · 25k–35k
上海百胜经理级，基于CRM专业能力和行业经验，预估薪资处于快消中上水平。
职位详情
关于这个职位
该职位负责百胜旗下品牌的付费会员卡及储值卡的全渠道运营，通过策划营销活动、优化产品链路和用户权益，提升购卡转化与用户复购
同时管理会员全生命周期，运用数据分析驱动用户增长与成本管控
适合拥有快消零售行业CRM实战经验、擅长数据驱动营销的资深运营专家
最低要求
本科及以上学历，5 年及以上相关工作经验
具备成熟的付费会员体系、储值卡项目运营管理实操经验
必须拥有业务规模扩张、成本管控（COS）相关成功实战经验
擅长通过数据挖掘开展用户全生命周期管理，具备数据驱动营销的成功落地经验
扎实的客户关系管理（CRM）专业知识，精通会员全生命周期运营管理
具备大型 CRM 营销活动的策划与落地执行经验
具备业务导向思维，优秀的汇报展示能力，可清晰阐述业务成效与后续规划方案
具备商业智能（BI）数据分析能力与 AI 建模能力
良好的沟通能力、影响力、谈判能力及公开演讲汇报能力
工作富有热情，独立主动、抗压韧性强、思维开放包容
具备项目主导统筹能力，可自主推进项目落地并达成业务目标
良好的人际交往能力、逻辑分析与规划能力
工作职责
付费卡运营（50%）：a. 全渠道营销活动的整体策划、执行与效果追踪，联动全国门店强化购卡推广与门店转化
b. 推进购卡产品链路迭代，重点优化APP及小程序端的页面展示、活动曝光与购卡流程体验
c. 权益迭代：结合大盘活动节奏与持卡人需求，持续优化权益类型，提升持卡人用权益频次
d. 管控 COS%，合理设计卡的售价、权益折扣、权益商品等
储值卡运营（20%）：a. 策划专项营销活动，联动全国门店推动线下储值转化
b. 优化线上链路和产品功能：提升APP及小程序的储值入口曝光，迭代用户储值流程，提升线上储值规模与用户体验
会员生命周期与VIP运营（30%）：a. 全链路数据运营:负责会员从获客、激活、留存到转化复购的全链路数据监控与策略优化，核心目标是提升用户复购频次与 ARPU 值
b. 标签与洞察:维护用户标签体系与数据看板，定期输出数据分析报告与业务机会洞察，为双卡业务决策提供数据支持
优先资格
拥有快消、零售行业用户运营管理经验，优先食品饮料行业（FHB）从业背景
有用户画像建模、精准营销数据分析相关经验者优先录用
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 百胜作为餐饮巨头，拥有海量用户数据和成熟的会员体系，能积累宝贵的实操经验
- 职位涉及付费卡、储值卡和VIP运营，全面覆盖会员经济核心环节，职业含金量高
- 薪资福利在快消行业有竞争力，且上市公司稳定性强
- 能深度参与数据驱动决策，培养业务洞察与策略能力
- 工作强度较大，需同时管理多个项目并应对全国门店联动，抗压能力要求高
- 对成本管控（COS%）有硬性指标，要求精细化运营和严密的商业逻辑
- 市场变化快，需要持续迭代策略和产品功能，保持创新思维
- 适合有5年以上CRM/会员运营经验、数据驱动思维强、能在高压下推动业务增长的资深营销人
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 向高级CRM运营经理或会员营销总监发展，负责更核心的用户增长业务
- 横向拓展至品牌整体数字营销或电商运营，积累全渠道营销经验
- 在大型餐饮快消集团积累经验后，可跳槽至互联网平台或新零售公司担任用户增长负责人
- 策划并执行付费卡及储值卡的全渠道营销活动，联合全国门店推动购卡转化与线下储值
- 优化APP和小程序的购卡、储值产品链路，提升用户体验和转化率，持续迭代会员权益
- 通过数据监控会员全生命周期，分析用户行为并输出洞察，驱动复购和ARPU增长
- 管控卡片运营成本（COS%），平衡售价、折扣与权益成本，确保业务健康盈利
- 扎实的CRM与会员运营知识，精通会员生命周期管理和付费会员体系设计
- 优秀的数据分析能力，能运用BI工具进行用户画像建模和精准营销，具备AI建模经验更优
- 强大的项目统筹和跨部门协作能力，能独立推动大型营销活动从策划到落地
- 良好的业务汇报和演讲能力，能清晰阐述运营策略与业务成效
申请策略
- 在求职信中展现对百胜品牌和会员业务的理解，提出一两个初步运营优化想法
- 准备一份简洁的PPT方案，展示过往成功案例的数据链路和复盘逻辑
- 突出付费会员或储值卡项目的具体成果，如用户增长、成本下降、GMV提升等量化数据
- 强调数据分析能力，展示用户画像、精准营销或AI模型的实际应用案例
- 提及大型营销活动的统筹经验，尤其是跨区域、跨部门的协作案例
- 如有快消、零售行业背景，特别是餐饮或食品饮料经验，务必重点标注
- 若缺乏AI建模经验，可短期学习Python、机器学习基础，并了解RFM、聚类等用户分群方法
- 熟悉BI工具（如Tableau、Power BI）和CRM系统（Salesforce、Oracle）的操作
面试指南
- STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，重点突出量化成果
- 逻辑结构化：用数据说话，如A/B测试结果、ROI分析
- 展现成本和收益平衡思维
- 业务驱动：强调以用户为中心，同时关注商业目标，体现业务导向思维
- 请分享一个你主导的付费会员运营案例，如何提升用户续费率和ARPU？
- 你会如何设计储值卡营销活动来提升线下门店转化？
- 如果COS%超标，你的调整思路是什么？
- 你如何利用用户分群和标签体系做精准营销？举例说明
匹配度报告
65
综合匹配度
快消巨头CRM经理岗，薪资稳定，成长空间大，但WLB一般。
适合人群
该职位最适合追求专业成长和业务影响力的求职者，能接受一定的工作强度。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利75
成长发展85
工作生活40
使命价值60
薪资福利匹配
75中等
上海百胜经理级薪资处于行业中等偏上，福利完善，但具体薪资未披露，需面议。
薪资信号面议 (25K-35K/月)
成长发展匹配
85较高
职位涉及付费会员、储值卡和VIP全生命周期，技能成长空间大，但晋升路径未明确提及。
技术前沿主流现代技术
技术栈BI、AI建模、数据挖掘、CRM
业务类型profit_center
工作生活匹配
40较低
未明确工作模式，但作为快消零售行业，通常需现场办公，且营销活动可能涉及加班。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
60中等
所属餐饮快消行业稳定成熟，社会影响力一般，但通过会员运营提升用户价值有意义。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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