采埃孚
Key Account Manager
Key Account Manager
发布于 5 个月前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
销售与零售
Cross-Functional Collaboration
English
Sales Planning
Business Negotiation
AI 估算 · 20k–35k
该职位要求汽车行业经验与商务谈判能力，属于核心销售岗位，在上海市场具备较强竞争力，薪资水平处于行业中上。
职位详情
关于这个职位
作为大客户经理，您将负责汽车底盘解决方案产品线的大客户管理工作
主要职责包括收集市场与客户信息、制定销售计划、负责新项目报价与商务谈判，并协调项目开发与生产准备过程
您需要维护已投产项目的商务关系，并处理日常客户活动与内部报告
最低要求
本科及以上学历
工程背景优先
年以上汽车零部件行业经验
英语和普通话熟练（口语、写作和阅读）
责任心强
能够独立准备内部文件
优秀的沟通能力，能够有效地与客户对接，并与跨职能内部团队协作
工作职责
收集市场和客户信息，与内部团队和领导沟通，协助制定销售计划，并确保获得批准
负责新项目的报价工作，参与内部报价流程，获取报价批准
负责与客户进行商务谈判
参与指定项目的开发和生产准备过程，协调并促进项目团队内部的沟通
协助与客户进行商务谈判，并跟踪项目的整体进度
负责已投产项目的商务谈判，维护内部价格，跟踪收款进度，并解决与客户的逾期账款问题
组织和协调内部团队以响应日常客户活动，包括响应日常客户调查、安排客户访问等
负责根据领导要求制定各种内部文件和准备内部报告
负责原材料浮动补偿和因减产而产生的索赔
优先资格
拥有大众、梅赛德斯-奔驰或宝马相关工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：采埃孚是全球汽车零部件巨头，平台能提供接触顶级汽车客户（如德系豪华品牌）的机会，行业背书强
- 技能复合：岗位融合了销售、项目管理和少量技术协调，有助于培养复合型商务能力，而非单一销售技能
- 行业前景：聚焦汽车底盘与悬架系统，属于汽车核心零部件领域，技术壁垒高，业务相对稳定且有长期发展空间
- 要求全面：不仅需要销售技巧，还需理解工程背景、项目流程甚至财务知识（如价格浮动、索赔），学习曲线较陡
- 客户要求高：服务的客户多为国际一线车企，对供应商在质量、交付、商务合规等方面的要求极为严格
- 适合拥有3-5年汽车行业背景，对技术有一定理解，并希望从技术或项目岗位转向商务拓展，或希望在成熟工业领域深耕大客户销售的求职者
缺点 / 挑战
- 压力与复杂度：需要同时处理新项目争取（前端）和量产项目维护（后端），商务谈判和内部协调工作量与压力较大
角色解读
- 专业路径：可向资深大客户经理、销售专家或特定产品线的销售负责人发展，成为领域内的商务专家
- 管理路径：积累足够经验和客户资源后，可晋升为销售团队负责人、区域销售经理等管理岗位
- 行业路径：在汽车零部件行业积累的深厚经验和客户网络，为未来转向更广泛的汽车行业战略、业务发展等岗位奠定基础
- 负责大客户的全面商务管理，包括从市场信息收集、销售计划制定到项目报价、谈判及合同执行的完整销售周期
- 深度参与新产品项目的开发与生产准备过程，作为客户与内部研发、生产团队之间的关键协调人，确保项目顺利推进
- 维护已量产项目的客户关系，处理价格调整、付款跟踪及商务索赔等日常运营事务，保障业务稳定
- 核心是商务谈判与客户关系管理能力，需要能独立与高端汽车品牌客户进行价格、合同等关键条款的磋商
- 需要具备项目协调与跨部门沟通能力，能够整合内部技术、生产、财务等资源，共同服务客户并解决问题
- 要求扎实的汽车零部件行业知识，理解产品、生产工艺及行业动态，并具备优秀的英语沟通和商务文档撰写能力
申请策略
- 申请前深入研究采埃孚的底盘解决方案产品线及主要客户，在求职信或面试中展现出你对公司业务和行业地位的了解
- 准备好用STAR法则详细阐述过去工作中处理过的复杂商务场景，体现你的解决问题能力和抗压能力
- 重点突出在汽车零部件行业的直接工作经验，特别是参与过的具体项目（如新项目报价、量产维护）及其成果（如销售额、利润率、客户满意度）
- 详细描述与客户（尤其是知名车企）进行商务谈判、处理复杂问题（如索赔、价格谈判）的成功案例，用数据和事实说明你的作用
- 展示你的跨部门协作能力，举例说明你如何协调技术、生产等部门共同完成客户项目或解决客户问题
- 若工程背景较弱，可提前学习汽车底盘系统、悬架技术的基础知识，了解行业术语和产品开发流程（APQP等）
- 加强商务英语，特别是与合同、技术规格、商务邮件相关的专业词汇和表达，确保能进行流畅的专业沟通
面试指南
- 针对行为类问题（如处理案例、协调冲突），采用STAR（情境-任务-行动-结果）结构回答，重点突出你的具体行动、决策过程和可量化的成果
- 针对情景类问题（如处理客户异议），展示你的逻辑思维：先共情理解客户立场，再基于数据和公司政策分析核心矛盾，最后提出双赢的解决方案或谈判策略
- 请分享一个你成功完成从报价到最终赢得新项目的完整案例，你在其中扮演了什么角色？遇到了什么挑战？
- 当客户对价格提出强烈异议，或提出因减产而索赔时，你通常如何处理和谈判？
- 描述一次你需要协调内部多个部门（如研发、生产、质量）来满足客户紧急需求的经历
- 你如何收集和分析市场及竞争对手信息，以支持销售策略的制定？
- 为什么你认为自己适合在采埃孚这样的大型跨国企业担任大客户经理？
- 深入准备1-2个能体现你销售能力、项目协调能力和问题解决能力的详细项目案例，确保每个细节都清晰
职位点评
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