同程旅行的灵工酒店风险受理薪资是多少？

该职位薪资范围为 5k–8k（人民币/月）。

灵工酒店风险受理的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于合肥市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求大专学历及初级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥5K-8K

发布时间：9 天前

该职位是同程旅行旗下灵工酒店的风险受理岗位，主要负责处理酒店住宿相关的客户投诉

你需要快速响应并协调解决各类投诉问题，防止事态升级，同时总结案例，为提升服务质量提供支持

这是一个需要良好沟通、抗压能力和问题分析能力的客户服务支持角色

负责处理国内酒店、国际酒店等住宿类投诉问题，快速高效处理客户投诉

负责投诉的协调处理，避免升级及事件扩大化

负责投诉的提炼以及梳理，总结形成投诉处理案例

负责协调相关部门解决客户投诉，并及时给予客户反馈，及时查验记录明细

大专以上学历，普通话标准，熟练使用办公类软件

有责任心和自我学习能力，良好的用户服务意识

具备分析问题、归纳问题能力

具备一定的写作能力，能准确描述问题案例

较强的沟通协作能力、抗压能力及应变能力

有投诉处理经验，熟悉酒店相关产品优先