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同程旅行 (Tongcheng Travel)

职位信息

重庆市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

标签

💡

核心评价

大型旅游平台一线客服岗,稳定平台积累经验,直接服务用户有价值感,但属现场办公且成长路径需自我驱动。

灵工酒店电话接听

🤖 AI 估测:¥4K-6K

发布时间:9 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在同程旅行重庆地区的酒店电话客服岗位
你的核心工作是接听用户来电,为他们提供从酒店预订、订单确认、入住到离店后售后的全程服务支持
岗位强调服务而非销售,你需要通过良好的沟通维护客户关系,并参与公司培训以应对各项业务指标

✓工作职责

接听来电,为用户从酒店预订、订单确认、入住、离店后售后工作,提供全程帮助,岗位无销售性质
负责用户在产品使用过程中所有订单/酒店咨询、查询、修改等服务
通过良好的服务态度,维护与客户之间的关系,树立良好的品牌形象
参与公司的各项业务和技能提升培训,接受公司团队的各项指标压力

⭐最低要求

大专以上学历,普通话标准,谈吐清晰,计算机打字熟练
具有优良的服务意识和敬业精神,能承受一定的工作压力
熟练掌握Office操作技能、具备较强的学习能力
热爱互联网行业,旅游行业
灵活性强,善于沟通,抗压能力强

👍优先资格

有客服经验者优先
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