诊断与洞察:分析市场、客户、运营和财务数据,识别服务战略优先领域(业务加速器和推动者)的差距和机会
识别关键增长杠杆,并将其转化为优先的转型项目和计划 业务规划:与全球服务领域的专家共同为每个战略优先领域制定业务计划,这些计划将纳入市场(运营区/区域)的运营计划和部门的战略计划 项目与项目组合管理:确保为每个确定的战略项目建立范围定义、里程碑规划、风险/问题管理和收益跟踪 确保所有战略项目的有纪律执行、里程碑遵守和风险缓解 战略治理:定义并持续维护角色与职责、决策权,并管理指导节奏(月度/季度) 绩效框架:定义KPI、OKR、基线、目标和测量方法 利益相关者参与:为所有服务职能部门提供持续的业务合作,以协调计划、解决问题并推动执行 项目与项目管理标准与支持:开发模板、操作手册和报告标准 合规与质量:执行文档标准、审计准备,并持续改进项目与项目管理实践