中国平安
健康服务专员
健康服务专员
发布于 大约 17 小时前普通员工/个人贡献者
西安市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务
沟通协调
客户关系维护
活动支持
健康管理
权益配送
AI 估算 · 6k–10k
平安大厂，西安薪资水平，服务岗偏基础，但公司福利好。
职位详情
关于这个职位
该职位负责健康服务业务的拓展支持，包括设计服务方案、配送健康权益、处理客户咨询和现场活动等
需要较强的沟通协调能力和耐心，适合希望在健康服务领域积累经验、善于客户关系维护的求职者
最低要求
学历要求：本科及以上学历
考核要求：后线上年考核需排名前70%/前线人员需满足上年KPI等级良好及以上
通用能力：具有较强的语言表达、沟通协调能力，具有较强的耐心和亲和力、性格较好，及公司规定的其他条件
工作职责
配合业务部门进行业务开拓，协调服务供应商设计服务方案，重大项目及招投标项目的活化方案支持
完成健康直付权益的配送与分发，配合产品说明会及权益激活
负责活化推动，促进健康直付消费
负责现场收单、接受客户咨询、入企活动等工作
维护客户关系，解决权益使用问题，确保客户满意度，及时反馈客户需求与信息等
AI 洞察
优缺点分析
- 平安为世界500强，平台大，稳定性高，福利体系完善
- 健康服务是朝阳行业，与老龄化趋势契合，发展前景好
- 工作内容全面，能锻炼沟通、协调、活动策划等综合能力
- 工作较为琐碎，需要处理大量客户沟通和现场事务，耐心要求高
- 需配合业务开拓，可能有业绩指标压力，需主动推动权益激活
- 晋升通道相对较窄，需要长期积累绩效和资历
- 适合耐心细致、善于沟通、希望进入大健康行业且寻求稳定发展的求职者
角色解读
- 向健康服务管理或区域负责人发展，管理团队和服务网络
- 转为健康险产品运营或客户关系管理岗位，深入业务策略
- 在平安内部横向调岗至其他业务线，积累跨领域经验
- 配合业务部门开拓健康服务业务，协调供应商设计服务方案，支持重大项目招投标
- 负责健康直付权益的配送、分发与激活推广，配合产品说明会提升权益使用率
- 处理客户咨询、现场收单、入企活动，维护客户关系并解决权益使用问题
- 较强的语言表达和沟通协调能力，能有效与内外部门协作
- 耐心和亲和力，善于处理客户疑问和投诉，提升满意度
- 具备活动支持或项目管理能力，能组织产品说明会和入企活动
申请策略
- 提前了解平安健康业务线及产品，展示对公司的认同
- 在面试中体现主动服务意识和团队协作精神
- 突出客户服务、活动组织或项目支持经历，用具体案例展示沟通协调能力
- 强调亲和力和解决问题的能力，如处理客户投诉的成功经验
- 如有健康行业背景或相关实习，重点标注以体现匹配度
- 学习健康险、健康管理相关知识，提升专业度
- 提升Excel和PPT技能，用于方案设计和数据分析
- 锻炼公众演讲和产品说明会主持能力
面试指南
- 使用STAR法则结构化回答，清晰描述场景、任务、行动和结果
- 体现以客户为中心的服务意识，强调主动沟通和解决方案设计
- 展示数据或案例支撑，避免空泛描述
- 如何处理客户对健康权益使用不满的投诉？
- 描述一次你成功组织或参与活动的经历，你扮演了什么角色？
- 你对健康服务行业的理解是什么？为什么选择这个方向？
- 如何推动客户积极使用健康直付权益？你有什么策略？
- 在跨部门协作中，如何协调不同利益方达成一致？
匹配度报告
60
综合匹配度
平安稳定大厂，健康服务岗，薪资中等，发展空间一般，适合耐心细心的人。
适合人群
适合追求稳定、注重公司平台和福利的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利70
成长发展60
工作生活60
使命价值50
薪资福利匹配
70中等
平安为上市大厂，薪资福利稳定，但西安薪资水平偏低，整体中等。
薪资信号未披露 (6K-10K/月)
成长发展匹配
60中等
岗位为服务岗，技术含量不高，但公司内部晋升体系完善，可积累行业经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活匹配
60中等
西安工作，现场办公，无明确WLB信息，平安大厂可能有一定加班文化。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
50较低
健康服务有社会价值，但岗位偏执行，意义感中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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