施耐德
Senior Specialist, Digital Customer Experience
Senior Specialist, Digital Customer Experience
发布于 大约 2 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
市场营销与传播
数据分析
用户增长
用户旅程优化
社区运营
Campaign管理
数字化平台运营
B2B数字营销
Myschneider
个性化运营
AI 估算 · 20k–30k
基于上海外企Senior级别水平，结合平台运营与用户增长方向的市场价值，薪资处于行业中上水平。
职位详情
关于这个职位
作为施耐德电气中国区数字化客户体验高级专家，你将负责mySchneider合作伙伴门户和软件开发者社区的整体运营，从年度规划、用户增长到体验优化，推动数字平台赋能业务增长，提升合作伙伴的数字化体验
最低要求
）大学本科及以上学历，5年以上数字化平台运营、产品运营、客户体验、B2B数字营销、用户增长或社区运营相关工作经验
）具有数字化平台或数字产品端到端运营经验，能够独立负责平台年度规划、日常运营、用户增长、数据分析和持续优化
工作职责
）数字化平台年度规划与经营：根据公司业务目标、合作伙伴需求和数字化营销年度重点，制定mySchneider和软件开发者社区的年度运营计划、用户增长目标、关键项目及平台发展路线
明确不同平台的目标用户、核心使用场景和业务价值，制定年度运营策略及关键绩效指标，统筹平台内容、活动、用户增长、功能优化和推广节奏，定期复盘平台运营和用户数据，调整运营策略，推动各线上触点协同
）mySchneider平台推广与运营：作为mySchneider中国区运营负责人，推动平台推广、user adoption、功能整合和体验优化
梳理优化用户路径，结合订单平台及业务工具识别体验问题，推动研修院课程、开发者社区等资源与mySchneider的体验整合
制定年度推广计划，针对新功能上线制定沟通和推广计划，推动用户从注册到持续使用的转化
完善用户标签和内容标签，开展个性化运营
收集需求反馈，推动平台功能迭代
）软件开发者社区推广与运营：作为社区端到端运营负责人，制定内容规划，与软件业务团队协作获取内容，运营社区互动活动，建立专家参与机制，提升用户活跃和贡献
制定用户增长计划，优化新用户首次体验
识别平台优化机会
）Corporate Campaign对接与施家邦协同：作为施家邦与Campaign团队主要对接人，负责公司级重点Campaign在合作伙伴渠道中的规划、协调、落地和监测
将Campaign要求转化为渠道推广方案，协调资源，建立监测复盘机制
）用户运营与数据分析：与数据团队建立运营指标体系，监测数据，制定用户运营策略，通过分层、精准触达等手段提升活跃度，推动用户标签完整性，定期输出报告和优化建议
优先资格
具有以下平台经验之一者优先：合作伙伴门户或客户门户
B2B业务工具或服务平台
软件开发者社区或技术社区
企业学习平台
SaaS或企业数字化服务平台
AI 洞察
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