阿迪达斯
Manager GBS HR Services
Manager GBS HR Services
发布于 6 个月前基层主管/组长
大连市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
人力资源与培训
Hr Operations
合规管理
团队管理
日语
流程改进
英语
跨文化沟通
项目管理
SAP HR
AI 估算 · 15k–24k
GBS HR服务经理，管理交付团队，运营管理岗。
职位详情
关于这个职位
这是一个阿迪达斯全球业务服务（GBS）部门的人力资源服务经理职位，工作地点在大连
你将领导一个区域运营团队，负责交付高质量的HR运营服务，确保合规性、服务卓越性，并为员工提供无缝体验
核心工作包括管理日常HR运营、指导团队、推动流程改进，并与HR业务伙伴及跨职能团队紧密合作，以实现运营卓越和战略支持
最低要求
学士学位，最好是人力资源管理、工商管理或相关领域
年以上在跨国公司从事HR运营/HR服务的经验
在高容量运营环境中管理HR团队的成熟领导经验
对端到端HR流程有深刻理解
扎实的日本和/或韩国劳动法规、工作规则和常见实践知识
熟悉日本和/或韩国文化细微差别和工作方式
优秀的日语沟通能力
英语流利
韩语是加分项
强大的分析和解决问题的能力，注重细节
熟练使用MS Office和HR系统（例如，SAP HR, SuccessFactor）
具备在复杂矩阵组织中导航并推动变革的能力
结果导向，有韧性，能够在压力下工作
工作职责
领导日常HR运营交付，确保跨市场的服务水平、截止日期和质量标准始终得到满足
指导、辅导和激励团队成员，促进能力发展、敬业度和高绩效文化
与其他团队（例如，薪资、员工流动、全球流程负责人等）密切合作，确保端到端流程的无缝执行
作为第一级升级点，通过根本原因分析及时解决问题，并推动纠正措施和预防性改进
与HR业务伙伴、专业中心（例如，薪酬、人才）以及跨职能利益相关者建立信任关系
为全球“招聘到退休”战略的实施做出贡献，确保新工具、计划和流程在区域内被采纳
参与区域和全球项目，在跨职能倡议和转型中代表HR服务
推动运营卓越，监控KPI、SLA和内部控制，并实施行动以提高效率和服务质量
支持内部和外部审计，确保完全符合法律、法规和审计要求
制定与GBS战略一致的团队目标和运营计划，并推动服务交付模式的持续改进
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：在全球知名运动品牌阿迪达斯的GBS部门工作，能接触到国际化的管理体系、先进的工作流程和广阔的职业网络
- 技能复合：不仅深耕HR运营，还能锻炼跨文化团队管理、项目管理和业务伙伴能力，是向综合性HR管理人才发展的绝佳跳板
- 区域聚焦：专注于日韩市场，能深入积累特定区域的法规与文化知识，形成差异化的专业壁垒，在相关领域的职业市场上更具竞争力
- 沟通复杂度：需要同时管理团队内部、协调跨部门、并服务不同文化背景的员工和业务伙伴，对沟通技巧和情商要求极高，处理不当易产生摩擦
- 变革推动：在大型组织中推动流程改进和系统落地可能遇到阻力，需要很强的说服力、项目管理能力和韧性来促成改变
- 适合拥有5年以上跨国公司HR运营经验、具备团队管理潜力、精通日语并熟悉日韩商业环境，希望在HR运营管理领域深入发展，并追求在全球化平台实现职业突破的资深HR专业人士
缺点 / 挑战
- 运营压力：作为服务交付团队的管理者，需要确保高容量、多市场的日常运营稳定高效，面临严格的KPI、SLA和合规性要求，工作节奏快、压力大
角色解读
- 纵向发展：可以晋升为更高级别的区域HR服务总监，或转向GBS内部其他服务线（如财务、IT服务）的管理岗位，负责更广泛的运营管理
- 横向发展：凭借在跨国公司复杂矩阵环境中的运营和业务伙伴经验，可以转向HR业务伙伴（HRBP）或HR专业中心（如薪酬与福利、人才发展）的战略角色
- 领导一个区域HR运营团队，确保日常HR服务（如入职、离职、数据维护）按时、高质量交付，并满足各项服务水平协议（SLA）
- 作为关键的业务伙伴，与HRBP、薪酬、人才等专业中心以及法务、财务等跨部门团队协作，解决复杂问题并推动端到端流程的顺畅运行
- 负责监控运营绩效指标（KPI），识别改进机会，并领导或参与区域及全球项目，以优化服务流程、提升效率并确保合规性
- 核心是强大的团队领导与人员管理能力，包括激励、辅导和培养高绩效、多元化的团队，营造积极的工作文化
- 需要扎实的HR运营专业知识，精通端到端HR流程，并具备使用SAP HR、SuccessFactor等主流HR系统的实操经验
- 必须具备出色的跨文化沟通与协作能力，特别是流利的日语和英语，以及对日韩劳动法规、商业文化的深刻理解，以有效管理区域业务
申请策略
- 在求职信或面试中，将个人经验与阿迪达斯“通过运动改变生活”的宗旨及GBS“赋能业务”的使命联系起来，展示文化契合度
- 准备具体案例来回答关于处理复杂员工问题、领导团队度过变革期或与不同文化背景同事合作的行为面试问题
- 突出量化管理成果：在“工作经历”部分，用具体数据展示你如何带领团队提升运营效率（如处理时效提升X%）、改善服务质量（如员工满意度得分）或优化成本
- 强调区域专长与语言能力：在“专业技能”或单独模块中，明确列出日语能力等级（如JLPT N1）、对日韩劳动法规的熟悉程度，以及相关国家的工作或项目经验
- 展示领导力与业务影响力：通过具体案例描述你如何教练团队、处理升级问题、推动跨部门合作项目，并说明这些行动对业务产生的积极影响
- 深化HR系统知识：如果对SAP HR或SuccessFactor仅限基础操作，可以寻找在线课程或认证，深入理解其配置逻辑、报表功能和与其他系统的集成点
- 加强数据分析能力：提前学习使用Excel高级功能或基础的数据可视化工具，以更好地解读运营KPI、制作管理报告，并用数据驱动决策
- 了解阿迪达斯与运动行业：研究阿迪达斯的企业文化、近期战略重点（如数字化转型、可持续发展）以及运动零售行业的HR趋势，在面试中展现你的业务洞察
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，确保逻辑清晰、重点突出，并强调你的个人贡献和行动带来的可量化成果
- 在回答管理类问题时，既要体现你对团队成员的关怀与培养（“人”的层面），也要展示你通过流程、数据和系统来提升整体绩效的硬实力（“事”的层面）
- 将你的过往经验与应聘职位的具体要求紧密挂钩，在回答中自然融入你对日韩市场、阿迪达斯文化或GBS运营模式的理解，展现你的准备充分和高度匹配
- 请分享一个你成功领导团队改进某个HR运营流程（如入职流程）的具体案例
- 你遇到了什么挑战？如何衡量成功？
- 当面对来自业务部门关于HR服务延迟或质量的紧急投诉时，你会如何一步步处理？
- 你如何在一个多元文化的团队中建立信任、激励成员并管理绩效？请举例说明
- 你如何确保你的团队在快速变化的法规环境（特别是日韩）中保持合规？
职位点评
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