中国平安
待任干部
待任干部
发布于 大约 17 小时前中层管理(经理/总监)
重庆市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务
数据分析
团队建设
运营优化
理赔管理
培训管理
保险业务
医健资源整合
AI 估算 · 15k–25k
保险行业中层管理，重庆薪资水平，公司规模大，综合经验要求估算。
职位详情
关于这个职位
该职位是中国平安重庆地区的理赔运营管理岗位，负责整合医健资源、优化理赔服务方案，并管控品质与成本
您将领导理赔团队，进行人员招聘、培训及结构优化，同时协调前后线处理复杂案件
适合有5-7年保险运营经验、具备团队管理能力的人才
最低要求
大学本科以上学历，医学、金融保险、法律相关专业
保险行业5-7年消保/运营工作经验
熟悉保险业务知识、掌握监管政策规定、了解业务规则，具备相关数据统计分析能力
具有规划能力/协调沟通能力/分析解决问题能力/追踪能力/归纳思维能力
工作职责
负责整合机构业务、运营、医健多环节资源，制定并优化就医理赔服务方案，管控过程指标，做好品质管控，优化医疗成本
负责机构理赔队伍的建设，包括人员招聘、岗位配置、团队结构优化等工作
负责制定并实施理赔队伍的培训计划，提升团队的专业素养和服务能力，定期组织业务知识和操作技能培训
筹联动前后线，建立并完善分层合议机制，前置处理咨诉问题，提升客户服体验感
负责定期（月度、季度、年度）编制理赔分析报告
组织并主导定期的两核会议，响应客户关于理赔复杂案件的咨询与协调需求，提供专业支持
负责第三方队伍人员管理、作业管理
AI 洞察
优缺点分析
- 中国平安作为行业巨头，平台稳定，资源丰富，职业安全感强
- 岗位涉及团队管理与业务运营，能积累综合管理能力
- 保险行业理赔运营是核心环节，经验价值高，发展空间大
- 工作地点重庆，生活成本较低，适合在西南地区发展
- 需要同时处理团队建设、业务指标和客户投诉，工作压力较大
- 保险行业监管严格，需持续学习政策变化，适应性强
- 作为中层管理者，需平衡上下级期望，协调多方利益
- 适合有保险运营经验、希望向管理岗转型的求职者，尤其善于团队激励和流程优化
角色解读
- 可在理赔运营领域深入发展，成为区域理赔总监或运营负责人
- 横向拓展至保险其他核心环节，如核保、产品设计或客户体验管理
- 在平安内部通过轮岗或晋升，进入更高层管理岗位
- 整合医疗健康与理赔资源，制定并优化就医理赔服务方案，管控品质与成本
- 负责理赔团队的人员招聘、岗位配置及结构优化，建设高效队伍
- 制定培训计划，提升团队专业素养，并牵头两核会议处理复杂案件
- 编制理赔分析报告，并协调前后端解决客户咨诉问题
- 深入了解保险业务、监管政策及理赔规则，具备数据统计分析能力
- 较强的团队管理经验，能够主导招聘、培训及人员优化
- 优秀的沟通协调与问题解决能力，擅于跨部门协作
- 具备规划与追踪能力，能推动指标达成
申请策略
- 在面试中准备具体案例，说明如何解决复杂理赔案件或提升客户满意度
- 提前了解平安的医疗健康生态，展现对战略方向的理解
- 突出5-7年保险行业运营或消保经验，尤其理赔相关成果
- 强调团队管理案例，如人员招聘、培训或业绩提升数据
- 展示数据分析能力，例如制作的理赔分析报告或优化方案
- 补充医疗健康领域知识，熟悉医健资源整合模式
- 学习项目管理或精益管理方法，提升流程优化能力
面试指南
- 用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为类问题
- 突出数据驱动决策：展示如何用数据识别问题并制定方案
- 体现管理思维：强调团队培养、流程优化和跨部门协同
- 请分享一次你优化理赔流程并降低赔付成本的经历
- 你如何管理一个业绩不达标的团队？具体措施是什么？
- 面对复杂的客户投诉，你如何处理以提升体验？
- 如何分析理赔数据并发现业务问题？请举例
- 你如何看待保险行业当前的监管趋势？对理赔有何影响？
匹配度报告
70
综合匹配度
大型险企中层管理岗，薪资福利市场水准，注重团队运营与专业成长，现场办公。
适合人群
适合看重薪资稳定性和职业发展机会，能接受现场办公与管理压力的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利85
成长发展75
工作生活60
使命价值60
薪资福利匹配
85较高
该职位薪资处于市场中等偏上水平，且平安作为上市公司福利体系完善，但JD未明确列出具体福利。
薪资信号未披露 (15K-25K/月)
成长发展匹配
75中等
岗位提供丰富的团队管理和业务培训机会，有助于技能成长，但晋升路径未在JD中明确。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训计划
业务类型cost_center
工作生活匹配
60中等
仅现场办公，未提及弹性工作或远程选项，重庆办公地点可能位于市区或园区，通勤灵活度一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
60中等
保险理赔涉及客户服务与社会责任，但JD未强调使命感，行业稳定但创新性一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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