· 与客户和/或合作伙伴（尤其是日本市场）建立并维护值得信赖的关系，以实现对SAP Concur产品和服务的整体满意度
· 根据需要与内部团队沟通和协作
· 就客户和/或合作伙伴的功能性查询提供咨询服务，并根据Concur Care服务范围履行配置变更请求
· 识别新的业务机会，并与相关团队分享信息
· 就SAP Concur产品（费用、请求、发票等）和服务的使用相关问题与客户沟通
审查、编辑并最终确定对问题、服务请求和疑问的解决方案沟通
· 作为升级点，与内部团队中的适当成员接触，分配任务并讨论更复杂技术挑战的可能解决方案
· 在Salesforce中更新重要的项目和案例信息
· 积极参与全球共享服务相关的倡议
· 为Concur服务的持续改进做出贡献
· 根据需要完成其他活动和职责
· 了解并遵守所有公司和组织政策