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职位搜索/同程旅行/灵工国内酒店在线综合渠道
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同程旅行 (Tongcheng Travel)

职位信息

安徽省-合肥市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务问题解决沟通协调Office办公软件旅游行业情绪管理电话外呼在线平台操作
💡

核心评价

大型旅游平台客服岗,提供系统培训,需适应倒班,适合积累软技能与行业经验。

灵工国内酒店在线综合渠道

🤖 AI 估测:¥5K-7K

发布时间:11 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个酒店售后客服岗位,主要负责处理客户通过在线平台反馈的酒店售后问题
你需要通过电话外呼的方式,联系酒店协调处理问题,并将结果反馈给客户,核心目标是提升用户满意度和维护公司品牌形象
工作性质为纯外呼,无销售任务

✓工作职责

客户通过平台留言渠道进行反馈酒店售后问题,客服根据留言反馈的问题,联系酒店协调处理,结果电话外呼客户结果,无销售性质
能通过良好的服务态度,维护与用户之间的关系,提升用户满意度,树立良好的公司品牌形象
具备处理问题、沟通及问题服务的意识跟能力,提升客户满意度
接受公司的各项业务和技能提升培训,完成公司团队的各项指标

⭐最低要求

大专及以上学历,具有较好的沟通能力,计算机打字熟练(不低于45字/分钟)
有客服经验者优先,优秀的应届毕业生亦可
具有优良的服务意识和敬业精神,能承受一定的工作压力,能够适应倒班休息制
熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力和自我发展的主观意愿
热爱互联网行业,旅游行业
灵活性强,善于沟通,性格沉稳,有同理心,适应倒班制
普通话标准,善于倾听,情绪稳定

👍优先资格

有客服经验者优先
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