灵工国际站电话
🤖 AI 估测：¥6K-9K
发布时间：9 天前
ℹ️关于这个职位
这是一个面向国际业务的客户服务岗位，主要负责处理同程旅行国际站渠道及外部媒体上机票、酒店、火车票等业务的客户投诉
你需要运用良好的英语沟通能力和逻辑思维，为用户提供有效解决方案，协调各方资源解决问题，并致力于发现和推动服务流程的改善
✓工作职责
主要负责处理国际站业务渠道以及外部媒体的机酒火等业务客诉，能够给予客户有效方案、建议，积极协调各方解决旅客疑问
及时、准确处理用户需求，为用户提供满意的服务
针对旅客反馈问题，进行核实、跟踪及整理等工作
善于发现投诉案例中相关流程的可改善点，能够推进相关问题改善
按时完成公司要求的业绩指标
维护公司形象，具有一定的公关危机意识
⭐最低要求
大专学历，英语四级及以上，英语语法良好
英语听力无障碍，口语沟通良好
有良好的处理问题能力和清晰的逻辑思维能力
高度的敬业精神和团队协作精神，学习能力、抗压能力强