同程旅行的灵工大夜客服主管薪资是多少？

该职位薪资范围为 12k–18k（人民币/月）。

灵工大夜客服主管的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于合肥市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求大专学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥12K-18K

发布时间：11 天前

这是一个在大型在线旅游平台担任夜间客服团队主管的职位

您将负责带领团队，在夜间时段保障订单服务的顺畅运行，提升客户满意度，并通过流程优化和数据分析来提升服务效率与质量

这是一个需要管理经验、抗压能力和数据分析能力的基层管理岗位

负责大夜订单服务组的业务推进，包含数据指标、现场管理、人员和组织任务，带领团队完成部门目标

提升客户满意度，激发团队追求客户体验，传递用户的心声，提供夜间服务保障，让订单服务保效提质

负责本部门业务流程梳理和优化，通过科学分析做好专项跟进、产品优化、系统迭代，能联动各业务部门设计夜间差异化服务场景及方案

有效激励并建设团队氛围，打造一只高凝聚力和战斗力的团队

建设人才梯队，进行人才的有效识别和培养出成

大专以上学历，3年以上呼叫中心从业经验，至少1年以上客服团队管理经验

熟悉国内&国际机票相关知识，熟悉客服中心运营管理体系及业务流程优先

熟练使用常规办公软件，有一定数据数据分析能力

抗压能力强，对流程风险有预判能力