灵工火车票电话大夜
🤖 AI 估测：¥5K-7K
发布时间：11 天前
ℹ️关于这个职位
这是一个在同程旅行合肥中心工作的火车票电话客服岗位
您的主要工作是接听客户关于火车票的咨询电话，处理预订、退票、改签等业务，并通过专业的服务和沟通能力解决客户问题，维护公司品牌形象
该岗位采用大夜班和上三休二的轮班制，需要良好的抗压能力和服务意识
✓工作职责
负责接听客户对火车票的咨询电话
能够按照流程帮助客户解答问题、操作订单
负责解决客户预订火车票遇到的问题及退、改签服务
能按时按质的完成公司要求的业绩指标
能通过良好服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象
能不断接受公司的各项指标压力，接受业务和技能提升的培训
⭐最低要求
18-35岁，男女不限，优秀应届毕业生、大专及以上学历
普通话标准、谈吐清晰、具有良好的语言表达能力和沟通能力、推进能力以及强烈的自我内驱力，快速学习能力
具有良好的抗压性和服务意识有较强的客诉处理能力及沟通技巧，能够接受倒班制工作模式
具备基码的电脑操作能力，中文打字40字/分钟以上
👍优先资格
有客服或服务类工作经验者1年以上优先