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职位搜索/希音/产品经理-C端智能客服机器人
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希音 (Shein)

职位信息

高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

💡

核心评价

巨头公司智能客服产品岗,前沿技术、高成长性,薪资潜力大,WLB可能需平衡。

产品经理-C端智能客服机器人

🤖 AI 估测:¥35K-55K

发布时间:10 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个面向C端用户的智能客服机器人产品经理岗位
你将负责希音公司客服系统的产品设计,通过分析业务场景和用户痛点,推动产品创新以提升用户体验和满意度
核心工作包括数据驱动的功能优化、竞品分析以及跨部门协作,目标是打造高效、智能的客服解决方案

✓工作职责

负责公司客服系统产品设计,分析客服业务场景和痛点,发掘产品创新提效提升点,提升用户满意度和用户体验流畅度
数据驱动,数据分析能力强,能对现有C端客服功能进行数据监控和数据分析,从而推动指标的增长
能够定期对市场和竞争对手进行深入挖掘和分析,基于产品现状和客户的诉求提出具体可执行的产品、运营建议,并主动推动落地,监控效果,并持续推进优化
跨部门协调和沟通能力强、责任心强
重视团队合作,推动UI、开发、客服等人员紧密合作达成产品目标

⭐最低要求

本科及以上学历,5年及以上产品工作经验
熟悉客服系统的业态模式,电商客服前台3年以上产品经验,在客服系统智能化建设有实践参与经验,能独立承接智能客服相关项目
思维敏捷,有很强的逻辑分析能力,对数据能进行比较深入的定性和定量分析
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