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希音 (Shein)

职位信息

高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

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💡

核心评价

跨境电商巨头核心运营岗,高成长潜力,薪资竞争力强,工作节奏可能偏快。

商家体验专家-商品/履约/营销

🤖 AI 估测:¥25K-40K

发布时间:13 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个专注于提升跨境电商平台商家体验的运营专家岗位
你将负责从商品发布、订单履约到营销的全链路体验优化,通过方案设计、跨部门协同和问题解决,最终目标是降低商家咨询投诉、提升商家满意度

✓工作职责

负责跨境平台商家在订单履约、商品发布到上架、营销方面体验提升的方案输出、方案评估和推动落地
对商家体验结果负责,以降低商家咨询、投诉、舆情、提高商家满意度为工作目标
在深入了解平台买卖家的业务需求基础上,从全链路端到端的商家履约体验视角,联动各模块的协同方,解决履约体验上的问题,如发货时效、履约时效等
跟进日常体验问题的解决,包括提供解决方案,评估方案的可行性和有效性,驱动方案落地,验收最终改善结果,对持续无法解决的问题,能够启动专项推动难题解决

⭐最低要求

对电商平台供应链全链路运营和用户/商家体验有较深入了解,4-5年以上工作经验,有平台体验运营/体验改善经验者优先
具备较好的学习能力、创新能力、沟通能力,逻辑思维强、数据敏感度高,能解决问题,以结果为导向
有较好的协作意识,推动能力强,能够进行有效跨部门沟通
拥有优秀的多任务管理能力、复杂问题的解决能力,PMP优先
具备产品思维,擅长通过系统产品解决问题

👍优先资格

有平台体验运营/体验改善经验者优先
PMP优先
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