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职位搜索/希音/客服专员(葡语)
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希音 (Shein)

职位信息

江苏省-南京市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

💡

核心评价

跨国电商巨头的小语种客服岗,技能门槛明确,平台稳定,成长路径偏向业务支持与内部优化。

客服专员(葡语)

🤖 AI 估测:¥8K-15K

发布时间:13 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个面向葡语用户的客服专员岗位,主要负责处理升级后的客户咨询问题
你需要运用流利的葡语和英语,倾听用户诉求,定位问题并提供解决方案
同时,岗位要求你具备一定的业务洞察力,能够从用户反馈中分析需求,并提出优化建议,与团队协作共同达成目标

✓工作职责

倾听用户诉求,快速定位客询问题类型,并根据服务流程和规范,解决升级后的客询问题
在为用户提供服务的同时,分析用户需求,定位内部业务可优化点,提出业务优化建议
积极主动与部门内外其他成员协作,共同完成团队目标

⭐最低要求

精通葡语,可熟练使用,同时具备英语四六级证书
能够妥善解决疑难客询问题,提出业务优化建议,并推进落地
工作态度积极端正,配合度高,有较强的责任心
能够参考同级和上级的意见并配合开展工作
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