同程旅行的客服-火车票订单薪资是多少？

该职位薪资范围为 5k–7k（人民币/月）。

客服-火车票订单的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于合肥市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求大专学历及初级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥5K-7K

发布时间：10 天前

这是一个在同程旅行合肥中心负责火车票订单售后服务的客服岗位

您将作为客户与供应商之间的桥梁，主要处理火车票相关的升级问题、异常订单监控与主动外呼，以及应对突发状况，旨在通过专业的沟通与服务保障用户出行体验，维护公司品牌形象

工作时间：做五休二、8小时倒班制：最早上班时间7:00，最晚下班时间00:00

工作内容：

负责客户火车票问题的升级处理，能对客户进行有效安抚，并提供解决方案，协助解决客户问题

负责对供应商的交互（包括企业微信、工单等形式），有效解决供应商端的问题，保证信息及时互通

负责对异常订单进行监控并外呼，比如监控车票配送进度并提前介入通知、以及客户退款失败后主动外呼等场景

负责临时突发问题的快速应对处理，按处理预案进行外呼，保障用户出行

通过良好服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象

学历要求：大专以上学历，特别优秀的高中或中专学历也可

普通话标准，谈吐清晰，计算机打字熟练

善于沟通，有客服经验者优先

具有优良的服务意识和敬业精神，能承受一定的抗压能力

熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力

具备良好的价值观，有激情、执行能力和团队合作意识

有客服经验者优先

客服-火车票订单

🤖 AI 估测：¥5K-7K

发布时间：10 天前