同程旅行的灵工知识库运营专员薪资是多少？

该职位薪资范围为 7k–11k（人民币/月）。

灵工知识库运营专员的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于合肥市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求大专学历及初级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥7K-11K

发布时间：9 天前

这是一个专注于知识库运营的岗位，你将负责维护和优化同程旅行内部的智能坐席助手与云享库系统

你的核心工作是通过知识配置、问题调优、测评组卷和关键词维护，赋能一线客服员工，提升他们的工作效率、服务质量与专业能力

负责同程旅行服务中心智能坐席助手及云享库员工知识保障测评、关键词维护运营工作 2、负责智能坐席助手（流程引导场景搭建/系统知识配置/标题编撰/答案梳理/语料维护/挖掘问题调优系统功能等）运营工作，赋能提升员工工作效率与服务质量

3、负责云享库知识保障测评（根据业务更新点出题录入/组卷发布/回收/成绩输出/高频错题追踪验收），提升员工专业业务能力，辅助员工成长

4、负责云享库关键词维护（对标员工搜索内容补充完善），提升员工搜索便利度，高效处理业务问题

大专以上学历 2、良好的多方沟通、协调能力

良好的组织统筹能力 3、掌握office操作技能、具备较强的学习能力

4、数据分析及解决问题能力：对各类数据有较强的分析能力

可运用各类图表进行数据分析、展示、问题追踪落地、效果评估及验证 5、具有优良的服务意识和敬业精神，能承受一定的工作压力

有知识运营、智能机器人运营相关岗位经验者优先