洲际酒店集团
Director of Revenue Management收益管理总监
Director of Revenue Management收益管理总监
发布于 6 个月前高层管理(VP/总经理/CEO)
重庆市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
运营管理
团队协作
培训能力
定价策略
市场分析
微软办公软件
收益管理
数据分析
HIRO/IDEAS
IBP
AI 估算 · 30k–50k
新一线城市收益管理总监，负责定价与市场策略，直接影响利润，高薪。
职位详情
关于这个职位
作为收益管理总监，您将全面负责酒店客房、餐饮及会议空间的定价与收益策略
您需要运用专业工具分析市场动态、竞争对手情报及客户数据，制定并优化价格方案，以实现酒店整体收益最大化
同时，您将领导跨部门会议，为销售、预订及运营团队提供策略支持与培训
最低要求
年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景
精通微软办公软件
具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力
工作职责
利用IBP工具，依照洲际酒店集团规范，以日历形式维持、更新和分享外部活动、竞争对手价格情报、平均房价渗透率（RGI）、商业客户习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率、忠诚度计划渗透率及收益趋势等信息
了解酒店效益组成部分，评估本地客户和群体业务，为未来定价和谈判提供数据支持
监测竞争对手对所有创收部门的定价，分析市场动态和需求群体，为客房收益工作组提供定价和市场综合策略建议
每周与总经理、市场销售总监、预订经理、前厅经理、餐饮经理召开价格和销售策略（收益）会议
协助召开由总经理主持的客房收益会议，撰写报告和分析材料，在会议室展示主要数据和趋势
通过分析历史数据和当前文件，监测并决定功能厅、客房和餐饮场所的需求周期
跟踪和分析场所预订速度、团组入住情况，处理团组入住及客人预订变更事宜
审批并执行一晚9间客房以上的团队销售策略，与销售总监或餐饮总监合作确定团组和会议定价
每天管理收入系统（如收益管理系统HIRO/IDEAS、假日预订系统）的使用，负责收益底线操作和每日清单结余
为酒店团队提供收益系统功能和升级的培训与支持
管理所有销售渠道（中央预订系统、全球酒店预订系统、互联网直接/间接销售系统），确保遵守互联网最低价格保证规定，并按照集团标准管理第三方分销商
监控IBP实施，确保遵守所有IBP规则和标准程序
为年度预算提供所有与业务收益相关的建议，并在收入基础上对各部门人员需求进行中期预测
与区域收益经理一起对所有创收部门进行年度收益管理审计
向预订部和前厅部就向上销售和谈判技巧提供技术支持
支持所有与市场调研和运营优化相关的特殊项目（如资源策划、成本核算、关键绩效指标等）
优先资格
曾拥从事收入管理或报价工作者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：洲际酒店集团是全球领先的酒店集团，在此任职能接触到国际化的管理体系、先进的收益管理工具和庞大的业务数据，平台价值高
- 技能复合性：岗位融合了数据分析、商业策略、运营管理和团队协作，能快速培养成为既懂业务又懂数据的复合型管理人才
- 行业影响力：收益管理是酒店业的核心职能之一，该职位直接对酒店盈利能力负责，工作成果显性且影响力大，职业成就感强
- 协调复杂性：作为中枢角色，需要平衡销售部门追求入住率、前厅部门关注操作、餐饮部门考虑场地利用等多方诉求，沟通协调难度较大
- 技术依赖与更新：收益管理高度依赖系统工具，需要持续学习系统升级和新工具的应用，同时要确保团队培训跟上，对学习能力有持续要求
- 适合拥有3年以上酒店收益管理或相关分析经验，具备优秀的数据敏感度、系统操作能力和跨部门沟通协调意愿，并希望在大型国际酒店集团向高级管理岗位发展的专业人士
缺点 / 挑战
- 工作压力与强度：需要每日监控系统、处理突发预订问题、每周组织跨部门会议，并应对市场波动，对多任务处理能力和抗压能力要求高
角色解读
- 纵向发展：在本岗位积累深厚的酒店收益管理经验后，可向区域收益总监、集团总部收益管理高级专家等更高阶的战略规划岗位发展
- 横向拓展：凭借对酒店整体运营和商业逻辑的深入理解，可以向酒店总经理、市场销售总监等综合管理岗位转型，管理更广泛的业务范畴
- 核心工作是运用IBP、收益管理系统等工具，进行市场数据、竞争对手情报及酒店内部运营数据的深度分析，为客房、餐饮、会议等所有创收部门制定动态定价与销售策略
- 负责管理从中央预订系统到第三方分销商的全渠道销售策略，确保价格一致性并遵守集团标准，同时通过向上销售等技术培训提升前台与预订部门的业绩
- 扮演策略枢纽角色，每周牵头召开跨部门收益会议，协调总经理、销售、运营等团队，整合信息并推动共识，确保收益策略的有效落地与执行
- 数据分析与商业洞察能力：能够熟练处理市场渗透率、预订速度、需求周期等复杂数据，并将其转化为可执行的定价与收益优化建议
- 系统操作与工具精通：必须熟练掌握IBP、收益管理系统（如HIRO/IDEAS）、中央预订系统及微软办公软件，这是日常工作的基础
- 战略规划与跨部门领导力：需要具备制定中长期收益策略、编制预算预测的能力，并能有效领导会议、协调不同部门（销售、餐饮、前厅）共同达成收益目标
申请策略
- 申请时，除了关注职位要求，建议深入了解重庆当地酒店市场（尤其是高端及生活方式品牌）的竞争格局和需求特点，在面试中结合本地市场情况谈论你的策略思路，会更具说服力
- 突出量化业绩：重点描述过往工作中如何通过定价策略、渠道管理或需求预测，直接提升酒店RevPAR（每间可售房收入）、GOP（经营毛利）或市场份额的具体案例和百分比数据
- 展示系统与工具经验：明确列出熟练使用的收益管理系统（如HIRO/IDEAS, IDeaS, Duetto等）、中央预订系统及数据分析工具，并简述应用场景
- 强调跨部门项目领导力：详细描述曾主导或深度参与的、需要协调销售、预订、运营等多个部门的收益优化项目或会议，说明你的角色和达成的成果
- 深化数据分析技能：可以提前学习或复习更高级的数据分析技巧，如使用Excel进行趋势预测、制作动态数据看板，或了解基础的数据可视化工具
- 熟悉洲际集团标准：主动研究洲际酒店集团的品牌标准、收益管理政策（如互联网最低价格保证）和常用系统（IBP），在面试中展现你的准备和诚意
面试指南
- STAR原则：针对行为类或案例类问题，采用情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)的结构来组织答案，确保逻辑清晰、重点突出
- 数据驱动+商业逻辑：在回答策略性问题时，先阐述你分析的核心数据指标和市场洞察，再推导出具体的行动方案，最后说明该方案如何服务于最终的商业目标（如收益最大化）
- 请分享一个你过去成功优化酒店收益的具体案例，你当时分析了哪些数据？制定了什么策略？最终结果如何？
- 当销售团队为了争取一个大型团队订单而希望大幅降价，但你认为这会损害整体收益时，你会如何处理？
- 你如何监控和管理第三方分销渠道（如OTA）的价格，以确保符合公司的最低价格保证政策？
- 请描述你使用收益管理系统（如HIRO/IDEAS）进行日常需求预测和定价调整的典型工作流程
- 你如何准备和主持一次有效的跨部门收益管理周会？你认为会议最关键的输出是什么？
- 准备详实的项目案例：精心准备2-3个能体现你数据分析、策略制定、跨部门协作和问题解决能力的完整项目案例，并确保能清晰阐述细节
职位点评
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