甲骨文
Program Manager 4-ProdDev
Program Manager 4-ProdDev
发布于 5 个月前普通员工/个人贡献者
香港特别行政区
专家级经验
全职员工
仅现场办公
本科
项目与项目集管理
Oracle Cloud Infrastructure (Oci)
业务增长
云基础设施
客户成功
战略客户管理
技术项目管理
跨职能协作
领导力沟通
AI基础设施
AI 估算 · 70k–120k
该职位要求10年以上专家经验，负责战略客户与前沿云/AI技术，涉及高层沟通与业务增长，市场竞争力强，薪资位于行业高端。
职位详情
关于这个职位
这是一个面向战略客户的云原生与AI基础设施技术项目经理（TPM）职位
你将作为甲骨文云基础设施（OCI）与关键客户之间的主要技术接口，负责驱动客户采用、解决技术问题、识别增长机会，并确保客户满意度与业务健康度
工作地点位于中国香港，需要与客户高层及内部工程、销售团队紧密协作
最低要求
学士学位，并拥有10年以上面向客户的技术项目管理、技术客户经理或客户成功经理经验，或同等经验
具备销售思维，渴望驱动业务增长
拥有4年以上在销售、售前工程师、业务发展等面向市场（GTM）职能的经验
拥有推动高影响力、战略性、复杂跨职能项目的经验
具备云基础设施服务的技术专长，了解数据中心和AI基础设施
展现出战略性、全局性思考的能力
具备成熟度、谈判/影响力、分析能力和领导技能
能够与高级领导层（从工程到业务）良好合作，为核心基础设施扩展和功能交付项目推动结果
能够在模糊不清的环境中工作，深入问题并创造解决方案
工作职责
担任OCI内部客户成功的主要联系人
与客户工程师、基础设施和服务团队密切合作，以快速且可扩展的方式解决客户问题
负责业务增长
识别并培育增长机会
领导主要的扩展项目，并与销售团队建立牢固的伙伴关系
主动解决增长障碍，通过引入正确的团队、推动升级、定位解决方案计划并跟踪进展
负责领导层汇报，并推动客户基础设施领导层与OCI高管之间定期会议的议程，负责准备OCI高管的谈话要点，跟踪行动项和交付
优先资格
具备云基础设施项目的技术项目管理知识
有GPU相关经验者优先
能够清晰地向多元化受众沟通技术问题
能够与客户建立并保持健康的融洽关系
应具备积极主动、解决问题的思维模式
普通话流利
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势显著：在甲骨文（Oracle）这样的跨国科技巨头工作，能接触最前沿的云与AI基础设施技术和顶级企业客户，视野开阔
- 角色价值高：直接对接战略客户高层，驱动核心业务增长，工作成果可见度高，对个人综合能力（技术、商业、沟通）是极好的锻炼
- 行业前景好：云原生和AI基础设施是当前及未来的技术投资重点，在此领域的深度经验市场需求大，职业安全性和发展空间充足
- 对综合能力要求苛刻：并非纯技术或纯商务岗位，需要在技术深度、商业头脑、项目管理和人际沟通上都达到高水平，学习曲线陡峭
- 可能面临高强度出差与会议：作为客户的主要接口，需要频繁与客户及内部团队沟通协调，工作节奏快，需要优秀的精力管理能力
- 适合拥有多年技术背景（特别是云/AI领域）、同时具备强烈商业驱动力和卓越沟通协调能力，希望在技术与商业交叉领域创造高价值影响的资深专业人士
缺点 / 挑战
- 工作压力与复杂度高：需要同时满足客户（尤其是高层）的期望和内部工程团队的交付能力，处理紧急问题和推动跨部门协作挑战大
角色解读
- 纵向发展可成为更资深的专家级TPM、管理更大区域或更核心的战略客户，或转向负责更复杂的产品线/技术领域
- 横向可向产品管理、技术销售领导（如售前总监）或综合性的业务管理岗位发展，利用对客户和技术的深度理解
- 在甲骨文这样的云与AI巨头，长期有机会参与前沿技术部署，积累的客户关系与行业洞察是极具价值的职业资本
- 作为技术项目经理，你是客户与甲骨文云技术团队之间的核心桥梁，负责管理战略客户的整体技术合作与满意度
- 你需要深入客户业务，识别其使用云和AI基础设施的痛点与机会，并协调内部资源（工程、服务、销售）制定解决方案，推动项目落地
- 工作包括定期与客户高层及内部领导进行汇报与会议，跟踪关键行动项，确保技术交付与业务目标对齐，并主动规划未来的合作与增长路径
- 核心是深厚的技术项目管理与客户成功经验，能够理解复杂的云基础设施（如OCI）和AI技术栈，并将其转化为客户价值
- 需要强大的商业敏锐度与销售思维，能够识别增长机会、推动扩展项目，并具备出色的跨团队协调与高层影响力
- 必须具备优秀的沟通与问题解决能力，能在模糊和高压环境下，清晰地向技术和非技术受众阐述问题、推动升级并跟踪解决
申请策略
- 深入了解甲骨文近年在云和AI领域的战略布局、主要竞争对手及差异化优势，在申请和面试中展现出你对其业务方向的深刻理解
- 关注甲骨文强调的“客户成功”和“协作”文化，在沟通中体现你以客户为中心、主动担当和推动团队合作的价值观契合度
- 重点突出10年以上面向客户的技术项目管理（TPM/TAM/客户成功）经验，特别是服务大型企业或战略客户的成功案例
- 详细描述你主导过的复杂、跨职能云基础设施或AI相关项目，量化你在驱动客户采用、解决技术难题或实现业务增长方面的具体成果
- 展示你在GTM（Go-To-Market）职能（如与销售协作）中的经验，以及你如何运用技术专长影响商业决策和客户关系
- 强调你的领导力、战略思维以及在高压环境下与高级别利益相关者（包括客户高管）有效合作和沟通的能力
- 如果对Oracle Cloud Infrastructure (OCI) 的具体服务不熟悉，建议提前学习其核心产品、架构和与AWS/Azure的差异，了解其AI产品线
- 加强商业案例分析能力，练习如何从技术方案中提炼客户价值和商业影响，为面试中可能遇到的“如何驱动增长”类问题做准备
面试指南
- 针对行为类问题（如案例分享），采用STAR（情境-任务-行动-结果）结构，重点突出你的个人行动、决策过程和可量化的积极结果
- 对于情景类问题（如处理危机），展示你系统性的问题解决框架：快速评估影响、建立沟通机制、协调资源、制定行动计划、持续跟进并总结复盘
- 在回答商业或技术策略问题时，将你的观点与客户成功、业务增长和甲骨文的技术/市场战略联系起来，体现你的商业和技术洞察的深度
- 请分享一个你成功推动一个战略客户采用或扩展一项复杂云服务（如IaaS/PaaS/AI服务）的具体案例
- 你遇到了什么挑战，如何解决的？
- 当你负责的客户遇到一个严重的技术故障或性能问题，并且客户高层施压时，你的处理流程是怎样的？如何协调内部团队并管理客户期望？
- 你如何识别和量化一个客户的潜在增长机会？请描述一个你从发现机会到最终促成项目落地的完整经历
- 在与工程团队和销售团队合作时，如果双方在优先级或解决方案上存在分歧，你如何协调并推动达成一致？
职位点评
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