露露乐蒙
团队领航家 | 宁波和义大道店
团队领航家 | 宁波和义大道店
发布于 大约 16 小时前基层主管/组长
宁波市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
团队管理
产品知识
客户体验
零售运营
人员发展
社区活动
门店管理
AI 估算 · 10k–15k
零售门店管理岗位，上市外企，宁波地区，综合市场水平估算
职位详情
关于这个职位
作为露露乐蒙宁波和义大道店的团队领航家，您将领导门店销售团队，确保卓越的客户体验，并监督门店运营
您需要以身作则，支持产品教育家，管理团队绩效，并执行社区项目
这是一个零售行业的基础管理岗位，适合有领导经验并热爱运动服饰的人
最低要求
在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
具有至少一年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理：对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长
支持团队成员持续学习和发展，为他们提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助他们解决绩效问题
通过合适的沟通渠道发展、维护和传播产品知识和一般公司知识
客人（即客户）体验和社区：为团队成员提供支持（例如，以身作则或提供指导），珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划，提供对技术产品的教育
在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求
与客人互动，评估客人的需求，提供高效的购买和退货定制解决方案与支持服务
处理客人反馈，解决客人的疑虑或反映的问题，帮助客人“做出正确的选择”
告知客人当地的社区计划
策划并执行当地、地区性和区域性社区项目和计划（例如，当地跑步俱乐部、国际瑜伽日）
与他人合作：欢迎并赞美差异，营造一个互相尊重和包容的团队环境和文化，确保为团队成员和客人提供积极正面的美好体验
与所有团队成员建立互相支持和富有成效的关系
与团队成员合作，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
运营：根据公司标准管理产品展示任务（例如，将物品放回原处、补货或将耗尽的物品从库存添加到门店销售区、撤货或重新安置物品）
安排产品教育家在当班期间执行必要的门店运营工作，以保持门店环境的整洁
按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业
了解并遵守人员安全政策，工作时遵守适用的政策、程序、和法律法规，以保持安全的工作环境
优先资格
教育背景：大专或以上学历
经验：至少一年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
- 国际知名运动品牌，平台大，职业发展路径清晰
- 重视员工成长，提供带薪休假、员工折扣、健身课程等福利
- 工作氛围积极，强调包容和团队合作
- 锻炼领导力和客户管理能力，适合向零售管理方向发展
- 门店工作需长时间站立和走动，体力消耗较大
- 可能涉及周末和节假日轮班，工作时间灵活但不够固定
- 零售行业竞争激烈，需应对销售目标和客户期望压力
- 适合有零售或服务行业一线管理经验、热爱运动健身文化、善于激励团队的求职者
角色解读
- 可晋升为门店经理或区域经理，负责更大范围的团队和业绩
- 在公司内部可转向零售运营、培训或商品管理等部门
- 通过积累领导经验，未来可担任更高层级管理职位或跨区域发展
- 领导门店销售团队，确保客户获得卓越体验，处理客户反馈和投诉
- 监督门店日常运营，包括产品陈列、库存管理、开店闭店流程
- 规划并执行本地社区活动，如跑步俱乐部、瑜伽日等，提升品牌影响力
- 评估团队成员绩效，提供反馈和辅导，支持其职业发展
- 具备至少1年的人员管理或领导经验，能够激励和指导团队
- 出色的客户服务意识，善于与客人建立联结并解决需求
- 良好的沟通和协作能力，能够在快节奏门店环境中灵活应对
- 基本零售运营知识，包括产品陈列、库存管理和销售流程
申请策略
- 面试中展现对lululemon使命和价值观的认同，特别是社区联结和健康生活方式
- 准备好讨论你如何应对快节奏的零售环境并平衡团队与客户需求
- 突出您的人员管理经验，包括团队培训、绩效反馈和冲突解决案例
- 强调您的客户服务成就，例如提升客户满意度或解决复杂问题的实例
- 展示对运动服饰或零售行业的热情，以及参与社区活动的经历
- 如有零售销售管理经验，请具体说明门店运营和销售目标达成情况
- 学习基础的领导力模型和教练技巧，如情境领导或GROW模型
- 了解lululemon品牌文化和产品线，尤其是技术面料和功能设计
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为问题，突出你的领导力和解决问题的能力
- 对于客户服务问题，展示同理心、主动性和以客户为中心的解决方案
- 展示对lululemon品牌的热情，结合自身运动或健康生活经历
- 请分享一次你如何辅导团队成员提升绩效的经历
- 你如何处理客户投诉或不满？请举例说明
- 在繁忙时段，你如何同时管理团队、客户和运营任务？
- 为什么你想加入lululemon？你对我们的产品和文化了解多少？
- 你如何激励团队在销售压力下保持积极态度？
匹配度报告
64
综合匹配度
零售管理基层岗，发展机会好，福利丰富，但需现场工作且灵活排班
适合人群
最适合追求职业成长和领导力发展的求职者，愿意接受门店现场工作和灵活排班。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利65
成长发展80
工作生活50
使命价值60
薪资福利匹配
65中等
薪资未明确，但综合公司规模和行业，预计处于市场中等水平，福利较丰富，补偿性动机有一定满足。
薪资信号未披露 (10K-15K/月)
福利待遇带薪休假、员工折扣、健身/瑜伽课程、育婴补假计划、个人和职业发展计划
成长发展匹配
80较高
公司重视人员发展，提供培训、职业路径指导，且有明确晋升机会，发展性动机较好。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会指导、辅导和职业路径导引、个人和职业发展计划
业务类型ambiguous
工作生活匹配
50较低
门店工作需现场办公，可能涉及轮班和周末，灵活性低，生活化动机满足程度有限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
60中等
运动服饰行业稳定，社区项目有一定社会价值，但使命信号不强，意义感中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号创建更加健康和繁荣的未来、公平、包容和注重成长的环境
创新程度稳健跟随主流
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