Watch Jobs
IHG logo
洲际酒店集团
人力资源总监 - 郑州郑东洲际酒店 Director of Human Resources - InterContinental Zhengzhou Zhengdong
立即应聘

人力资源总监 - 郑州郑东洲际酒店 Director of Human Resources - InterContinental Zhengzhou Zhengdong

发布于 5 个月前

中层管理(经理/总监)

郑州市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
人力资源与培训
人力资源战略
劳动法规
员工关系管理
团队建设
培训与发展
招聘与配置
英文工作语言
薪酬福利设计
预算管理

AI 估算 · 25k–40k

作为国际酒店集团的中层管理核心岗，要求具备全面的HR专业能力和管理经验，薪资在郑州市场具有较强竞争力，能吸引资深人才。

职位详情

关于这个职位

作为郑州郑东洲际酒店的人力资源总监，您将全面负责人力资源体系的规划与执行，包括招聘、薪酬福利、员工关系、培训发展等核心模块

您需要打造积极向上的团队文化，为酒店总经理及管理层提供专业的人力资源支持与辅导，并确保所有人力资源活动符合法律法规与公司政策，最终通过激发员工潜能来提升宾客体验

最低要求

学士学位/高等教育资质或同等学历

年人力资源相关经验
能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性
能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

工作职责

员工团队：制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境

支持并管理年度员工满意度调查
为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效
欢迎新团队成员，并为其提供入职培训
负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误
确保遵守招聘标准和适用的法律法规
与外部各方建立良好的关系
计划和分配人力资源部员工的工作
根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案
宾客体验：运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验
主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道
与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验
财务回报：协助制定人力资源预算并按预算开展
监管员工编制与人力配置标准以管理成本
降低因雇佣关系引起的财务风险
了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力
企业责任：提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动
确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程
对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决
收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题
若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作

优先资格

具有管理经验者优先考虑

有人力资源专业职称者优先考虑

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 平台优势显著：洲际酒店集团是全球领先的酒店管理公司，能提供国际化的管理体系、完善的培训资源和广阔的职业发展网络
  • 能力提升全面：岗位涉及HR全模块和业务支持，能快速提升战略规划、团队管理、跨部门协作和解决复杂员工关系问题的综合能力
  • 行业稳定性好：酒店业是持续发展的服务业，人力资源作为核心支持职能，职业需求稳定，专业经验可迁移性强
  • 关系处理复杂：需要平衡员工、管理层、宾客等多方利益，处理劳动纠纷和工会事务（如涉及）需要极高的情商与专业技巧
  • 适合拥有4年以上人力资源综合经验，具备扎实的专业功底、出色的沟通与管理能力，并希望在跨国酒店集团的中层管理岗位上实现职业突破的资深HR从业者

缺点 / 挑战

  • 工作强度与压力：需要同时应对集团要求、酒店运营压力、员工多样化诉求及严格的合规要求，工作节奏快，突发事件多
  • 地域性挑战：在郑州市场，需要深入了解本地人才市场特点、薪酬水平和劳动政策，并有效落地集团的全球化标准

角色解读

  • 在本岗位积累丰富的酒店业人力资源管理经验后，可向集团内更大规模或更高星级的酒店人力资源负责人，或区域人力资源总监发展
  • 凭借在跨国酒店集团的管理经验，未来可横向发展至其他高端服务行业（如奢侈品零售、高端会所）担任人力资源高管
  • 长期可向企业人力资源副总裁（VP of HR）或首席人力资源官（CHRO）等战略管理角色迈进
  • 全面规划与执行酒店人力资源六大模块（招聘、薪酬、绩效、培训、员工关系、合规）的各项工作
  • 作为酒店管理层成员，为总经理及各部门负责人提供专业的人力资源咨询与决策支持
  • 通过制定员工激励计划、组织文化建设活动，提升团队凝聚力与员工满意度，从而间接优化宾客服务体验
  • 负责人力资源部门的日常运营、团队管理与预算控制，确保部门高效运转并符合集团标准
  • 精通人力资源全模块实务操作，特别是酒店行业的招聘、薪酬体系与员工关系管理
  • 具备出色的沟通协调与领导能力，能够有效影响管理层、管理团队并与外部机构（如劳动部门、工会）打交道
  • 熟悉中国劳动法律法规及地方政策，具备强大的风险识别与合规管理能力
  • 拥有数据分析能力，能通过员工满意度、离职率等数据洞察问题，并制定改进策略

申请策略

  • 在申请和面试中，展现出将人力资源工作与酒店业务目标（提升宾客体验、控制成本）紧密结合的战略思维
  • 准备具体事例来证明自己处理复杂员工关系或危机事件的能力，以及如何在压力下保持专业和合规
  • 重点突出在人力资源全模块（特别是招聘、员工关系、培训）的实操经验与成功案例，用数据量化成果（如提升招聘效率、降低离职率）
  • 详细描述过往的管理经验，包括团队规模、下属培养、预算管理以及为业务部门提供HR解决方案的具体事例
  • 强调在酒店、高端服务业或跨国企业的工作经历，展示对服务行业特性和跨文化工作环境的适应能力
  • 明确列出所掌握的人力资源专业资质（如人力资源管理师）和流利的中英文语言能力
  • 提前深入研究洲际酒店集团的企业文化、价值观及其在人力资源管理方面的特色项目或最新动向
  • 系统梳理并熟悉最新的《劳动合同法》及相关地方性法规，特别是涉及酒店服务业用工的特殊规定

面试指南

  • 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，确保逻辑清晰、重点突出
  • 在回答中不仅要说明‘做了什么’，更要阐释‘为什么这么做’（背后的HR专业逻辑和业务思考）以及‘取得了什么可衡量的成果’
  • 展现出平衡‘集团政策’、‘本地化实践’、‘员工关怀’与‘业务需求’的综合考量能力
  • 请分享一个你成功搭建或优化过的招聘体系或培训体系的具体案例
  • 当业务部门提出的用人需求与公司人力成本控制目标发生冲突时，你会如何处理？
  • 请描述你处理过的最复杂的一次员工关系纠纷或劳动争议，你是如何解决的？
  • 你如何策划并推动一项旨在提升员工敬业度或团队文化的活动？
  • 你如何看待人力资源部门在提升酒店宾客体验中所扮演的角色？

职位点评

洲际酒店集团 的其他在招职位

相似职位推荐

Watch Jobs