洲际酒店集团
Health Club Manager 康乐部经理
Health Club Manager 康乐部经理
发布于 5 个月前中层管理(经理/总监)
无锡市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
运营管理
人力资源规划
团队管理
安全管理
客户服务
急救证书
救生证
运营管理
销售管理
预算管理
AI 估算 · 12k–20k
作为酒店中层管理岗，需兼具专业资质与管理能力，在无锡市场具备一定竞争力，薪资范围符合管理岗位水平。
职位详情
关于这个职位
作为康乐部经理，您将全面负责酒店康乐设施的运营与管理
主要工作包括协调设施设备的保养、管理对客服务与安全、领导部门团队、参与预算制定与销售工作，并致力于为客人提供高品质的康乐体验
这是一个集运营、管理与客户服务于一体的综合性管理岗位
最低要求
大专或以上学历
持有救生证、红十字急救证书，熟练掌握泳池水质调节技术
工作职责
协调康乐设施和设备的所有保养工作
协调所有对客康乐服务
负责所有对客服务的安全
管理部门内全体员工
对部门的产品及服务的销售工作进行管理
使用市场销售数据
协助新产品和服务的开发工作
协助对销售和市场活动的评估
预测业务水平并制定工作计划
遵守酒店和企业指导方针（如标识指导方针安全指导方针等）
向客人提供高品质的服务
遵守部门清洁和保养规定
按要求参加管理层会议并参与讨论
与人力资源部一起制定人力资源计划与需求
与财务部一起准备和管理部门预算
优先资格
拥有2年及以上相同岗位工作经历优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在洲际酒店集团这样的跨国企业工作，平台广阔，能接触到国际化的管理体系与标准
- 岗位综合性高，能同时锻炼运营管理、团队领导和客户服务等多方面能力
- 酒店行业稳定，康乐作为重要服务部门，职业发展路径清晰
- 需要应对节假日、周末等高峰时段的工作安排，工作节奏可能不规律
- 需同时处理设施管理、团队协调、客户投诉等多线程任务，对综合应变能力要求高
- 适合拥有酒店管理、体育或相关背景，具备服务意识、责任心强，并希望在综合性管理岗位上发展的求职者
缺点 / 挑战
- 作为服务部门管理者，需持续保持高标准的服务质量，面临一定的业绩压力
角色解读
- 可在酒店行业内纵向发展，晋升至区域康乐总监或酒店运营高级管理职位
- 积累的管理与运营经验可横向拓展至更广泛的休闲娱乐、会所或高端服务行业管理岗位
- 负责康乐部日常运营，包括设施维护、服务协调与安全管理，确保客人获得高品质体验
- 领导和管理部门团队，制定工作计划，并参与部门预算的编制与执行
- 运用市场销售数据，管理产品销售，并协助新产品开发和市场活动评估
- 具备扎实的康乐设施运营与安全管理知识，特别是泳池水质调节等专业技术
- 拥有优秀的团队领导、沟通协调能力，能够有效管理部门员工和跨部门合作
- 掌握基础的财务预算管理和销售数据分析能力，以支持业务决策
申请策略
- 深入了解洲际酒店集团的企业文化和服务标准，在申请和面试中体现对其品牌价值的认同
- 重点突出在酒店、会所或康乐中心的运营或管理经验，特别是团队规模和业绩成果
- 详细列出所持有的专业资质，如救生证、急救证书，并说明相关技能的应用实例
- 展示在预算控制、销售提升或客户满意度改进方面的具体案例和数据
- 可提前复习或考取更高级别的安全管理或水质管理相关证书，增强专业竞争力
- 加强数据分析能力，学习使用基础工具分析销售数据，以支持面试中的业务理解
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试问题，确保逻辑清晰
- 在回答管理类问题时，结合具体案例，突出你的决策过程、团队协作和最终取得的可量化成果
- 请分享一次你成功处理客户投诉或紧急安全事件的经历
- 你如何管理和激励你的团队以达到部门业绩目标？
- 请描述你参与制定或管理部门预算的过程和经验
- 对于提升康乐部门的服务质量和客户满意度，你有什么具体的想法或计划？
- 你如何确保康乐设施（特别是泳池）符合安全与卫生标准？
- 准备2-3个能体现你运营管理、团队领导和解决问题能力的详细工作案例
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