理解、认同并遵守本地法律法规以及渣打内部政策中关于个人问责和职责的要求
跟上本地问责法律法规的发展，以有效地确保并强化内控
审慎勤勉地履行岗位职责，以个人或团队成员的身份，为避免任何导致银行遭受或可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失或声誉负面影响而做出努力
对未遵守相关规范和流程、未适当履行职责以及未执行整改措施承担相应责任
配合任何关于违反监管规定的调查或审查，例如，问责审查
在日常工作中，充分理解保护消费者权益的重要性，防止损害消费者的利益
在日常工作中，始终遵守与消费者权益保护相关的法规要求，且确保完成相关培训
在日常工作中，始终谨记以保护消费者权益为基础执行工作
及时、妥善地处理客户投诉