策略*
积极实施针对中小企业银行业务的既定客户获取策略，确保日常销售活动与银行的整体增长目标完全一致
与利益相关者合作，确保实现部门视角的获客目标
在与客户互动中，专业地阐述银行的价值主张并执行市场进入策略，有效区分我们的产品与竞争对手
确保客户旅程、话术和产品方案的准确及时交付，为所有新客户获取提供一致、高质量且合规的销售流程
为支持中小企业高质量发展需求，中小企业部门将持续扩大金融服务覆盖面，提升面向中小企业的综合金融服务能力，并提供一站式银行金融解决方案，支持中小企业全生命周期成长（从初创到跨境扩张）
业务*
直接负责实现计分卡要求的新目标客户获取目标，直接为部门增长做出贡献
对于可能触发绩效改进计划（PIP）的情况，请参考《中小企业银行业务销售生产力管理机制》以及各地区/城市管理层根据当地业务战略设定的本地绩效/生产力要求
与部门、产品团队及其他利益相关者密切合作，了解目标客户画像、价值主张和绩效标准（KPI），并有效执行既定的销售和增长策略
建立并管理一个稳健的潜在客户渠道，确保持续的高质量机会流
与公司及机构银行部/富裕客户部有效合作，识别并落实协作机会，确保无缝的客户体验并最大化业务潜力
流程*
致力于改进面向中小企业的端到端流程，重点关注交付质量和周期时间
与职能业务负责人共同管理价值流的生产力和效率
利用CRM系统跟踪绩效、管理渠道并确保严格遵守流程
人员与人才*
作为团队成员专业地开展工作，协作或支持所有与中小企业银行业务相关的举措
提升并扩大中小企业银行业务团队中直接下属的质量与深度
通过计分卡、KPI设定明确目标来驱动绩效
风险管理*
确保运营有效且高效，同时不牺牲控制和服务质量
持续寻找流程改进的机会
在渣打银行内部有效协作，运用价值观行为推动可持续业务增长
遵守法律法规、内部风险与合规政策（包括反洗钱、制裁、反贿赂与反腐败以及相关金融犯罪合规风险）以及集团行为准则
合规与控制*
确保所有员工严格遵守银行和外部监管机构制定的所有法规和控制措施
致力于实现并维持令人满意的审计评级
致力于确保价值流适合增长并拥有有效的控制框架
充分理解防范欺诈的重要性，预防欺诈风险，维护岗位安全稳定运行，落实防范欺诈的监管要求，严格执行部门的DOI，确保完成相关培训并将欺诈防范融入日常工作
充分理解保护消费者权益的重要性，防止损害消费者最佳利益，落实与消费者权益保护相关的监管要求，确保完成相关培训并在日常工作中始终秉持消费者权益保护意识