中国平安
第一客服中心一部M0客服2组
第一客服中心一部M0客服2组
发布于 大约 17 小时前普通员工/个人贡献者
东莞市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户沟通
问题解决
绩效管理
团队协作
催收
M0账户
还款谈判
AI 估算 · 5k–8k
客服催收岗，薪资底薪加提成，大厂稳定但行业起薪不高，综合预估中位数6500元/月。
职位详情
关于这个职位
该职位是中国平安东莞客服中心的M0账户提醒专员，主要负责逾期账户的催收提醒和还款谈判，要求达成绩效指标，并具备问题解决和沟通能力
适合抗压能力强、目标导向的求职者
最低要求
达成绩效指标 2、了解问题并找出关键
向组长汇报或与其他同事协商，寻找解决办法
工作职责
进行M0帐户提醒作业并达成绩效指标
进行客户联系方式查找与相关还款谈判
完成临时交付的其他绩效提升工作
AI 洞察
优缺点分析
- 大平台，平安集团提供稳定就业和福利保障
- 入职门槛较低，适合初入职场或转行者
- 锻炼沟通和谈判能力，积累金融行业经验
- 绩效导向，多劳多得，提成空间可观
- 工作重复性强，业绩压力大，需应对客户负面情绪
- 绩效考核严格，存在末位淘汰风险
- 职业发展路径相对单一，需主动拓展技能
- 适合抗压能力强、目标导向、沟通能力好的求职者，尤其是希望快速进入金融行业的新人
角色解读
- 向高级催收专员或团队组长发展，管理小型团队
- 转岗至风控、信审、贷后管理等关联岗位
- 在平安体系内积累经验，晋升到客服中心其他业务或管理岗
- 负责M0阶段逾期账户的日常电话提醒，催促客户还款
- 分析客户还款意愿和困难，进行谈判达成还款协议
- 查找和更新客户联系方式，提高联系成功率
- 向组长汇报工作进展，与同事协作解决难点账户
- 良好的电话沟通和谈判技巧，能有效说服客户
- 基本电脑操作和CRM系统使用能力
- 较强的抗压能力和目标导向，能承受绩效压力
- 快速问题定位和解决能力，能分析客户逾期原因
申请策略
- 面试时展现积极态度和结果导向
- 提前了解平安企业文化与催收行业特点
- 突出电话沟通和销售类经历，展示说服能力
- 强调过往目标达成记录和抗压案例
- 如有金融、客服或催收经验重点展示
- 体现团队协作和问题解决事例
- 学习基础金融知识和催收相关法规
- 提升电话沟通技巧和情绪管理能力
面试指南
- 使用STAR法则：情境、任务、行动、结果
- 体现耐心、灵活性和合规意识
- 强调积极心态和问题解决导向
- 你如何看待催收工作？
- 如果客户态度恶劣，你如何应对？
- 请描述一次成功说服他人的经历
- 你如何设定目标并确保达成？
- 面对业绩压力你会怎么处理？
匹配度报告
48
综合匹配度
大厂稳定，薪资底薪加提成，催收岗压力较大，WLB一般。
适合人群
该职位最适合以薪资稳定为主要追求、抗压能力强、愿意从事重复性工作的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利60
成长发展50
工作生活40
使命价值40
薪资福利匹配
60中等
大平台提供稳定底薪和提成，但薪资未明确披露，市场竞争力一般。
薪资信号未披露 (5K-8K/月)
成长发展匹配
50较低
入门岗位，技能成长有限，但可积累金融行业经验，晋升路径清晰但需主动争取。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活匹配
40较低
仅现场办公，工作地点未明确描述，强度可能较高，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
40较低
催收工作社会价值有限，行业成熟稳定，创新性不足。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度传统/守旧模式
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