中国平安
企康健康服务专员
企康健康服务专员
发布于 大约 17 小时前普通员工/个人贡献者
东莞市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
沟通协调
客户关系维护
方案设计
客户咨询
促销活动
健康服务
商户运营
理赔反馈
AI 估算 · 6k–8k
东莞客户服务类岗位，大平台稳定性好，薪资处于市场中等水平。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责中国平安企业健康（企康）业务的开拓与支持，包括协调供应商设计健康方案、协助商户合作与权益配送、通过促销活动促进权益消费，并处理客户咨询与关系维护
适合具有耐心和沟通能力的求职者，在大型金融健康平台积累客户服务与业务运营经验
最低要求
本科及以上学历，能力特别突出者可适当放宽至大专或同等学历
具有较强的语言表达、沟通协调能力，具有较强的耐心和亲和力
工作职责
岗位职责:
配合业务部门开拓企康业务，协调供应商提供方案设计，重大项目及招投标项目的企康活化方案支持;
协助商户开拓及合作协议签署，完成健康直付权益的配送与分发，配合产品说明会及权益激活;
通过活化活动及促销宣传，促进健康直付权益消费，定期反馈客户消费及理赔状况
负责现场收单、接受客户咨询、入企活动和商户巡检等工作
维护客户关系，解决权益使用问题，确保客户满意度，及时反馈客户需求与信息;
协调商户日常运营，确保商户系统可用、培训到位、结算及时、经营合规;
完成公司交办的其他任务
AI 洞察
优缺点分析
- 背靠中国平安大平台，业务稳定，资源丰富，福利保障完善
- 涉及健康领域，行业前景良好，可积累医疗健康保险专业知识
- 工作内容多样，包括开拓、运营、客户服务，综合能力提升快
- 需要频繁外出拜访商户和客户，对体力和时间管理要求较高
- 业务指标可能带来一定销售压力，需要较强的抗压能力
- 客户问题多样，需耐心细致处理，情绪劳动强度较大
- 适合沟通能力强、有服务意识、愿意在健康金融领域长期发展的求职者
角色解读
- 可向企康业务经理或区域负责人方向发展，管理更大范围的客户和商户
- 积累健康行业经验后，可转向保险公司产品设计或健康服务运营岗位
- 在中国平安体系内，有机会横向调动至其他业务线如寿险、财险或综合金融岗位
- 开拓企业健康业务，协调供应商设计健康保障方案，支持招投标项目
- 协助商户签约和权益配送，组织产品说明会，促进权益激活与消费
- 现场处理客户咨询、收单、入企活动及商户巡检，维护客户关系
- 优秀的语言表达和沟通协调能力，能够与客户、商户和供应商顺畅合作
- 较强的耐心和亲和力，能持续跟进客户需求并解决问题
- 基本的商务谈判和项目管理能力，能够独立开拓业务
申请策略
- 面试前了解平安的企业健康服务体系（如平安好医生），展现对公司的热情
- 准备一个过往成功开拓或维护客户的具体案例，用STAR法则阐述
- 突出客户服务或销售相关经验，尤其是面向企业客户（B端）的经历
- 强调沟通协调案例，如促成合作、解决客诉等具体成果
- 如有健康行业背景或保险知识，应重点说明
- 学习基础保险和健康管理知识，提升专业度
- 练习商务谈判和演讲技巧，有助于业务开拓
- 熟悉Excel和CRM系统，提高工作效率
面试指南
- 对于情景问题，采用STAR法则：情境-任务-行动-结果，清晰呈现逻辑
- 对于行业问题，展示对健康保险的了解，结合平安优势，表达学习意愿
- 对于压力问题，强调耐心、沟通和资源协调能力，展现积极解决问题的态度
- 请描述一次你如何说服客户接受某个方案的经历
- 当客户对权益使用有投诉时，你会如何处理？
- 你如何看待健康保险行业的发展趋势？
- 如果商户系统出现故障影响客户使用，你如何快速应对？
- 请谈谈你如何平衡多项任务，比如同时跟进多个商户？
匹配度报告
68
综合匹配度
大平台、稳定薪资，但现场办公且发展路径不明确。
适合人群
适合看重稳定和福利、愿意在健康领域积累经验的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利85
成长发展65
工作生活50
使命价值70
薪资福利匹配
85较高
该职位薪资稳定，中国平安作为上市公司福利完善，但东莞地区薪资水平中等。
薪资信号未披露 (6K-8K/月)
成长发展匹配
65中等
岗位能积累健康行业经验和业务能力，但未明确提及培训或晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活匹配
50较低
现场办公且需外出，缺乏远程和弹性工作描述，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
70中等
健康领域有一定社会价值，但岗位更偏向商业运营，使命感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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