同程旅行的灵工重大处理专员薪资是多少？

该职位薪资范围为 6k–10k（人民币/月）。

灵工重大处理专员的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于苏州市。工作形式为仅现场办公。

同程旅行的灵工重大处理专员有什么任职要求？

该职位要求大专学历及初级经验工作经验。

灵工重大处理专员

🤖 AI 估测：¥6K-10K

发布时间：10 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是同程旅行处理重大投诉与举报的专员

您将负责受理升级投诉，安抚客户情绪并提供解决方案，同时需要整理对外举证材料，并分析流程问题以推动服务改善

这是一个需要良好沟通、法律意识和客户服务精神的岗位

✓工作职责

受理来自内部升级或第三方的投诉或举报，善于倾听，有效化解客户投诉情绪给予快速、满意的解决方案快速定位用户问题

2、针对举报订单学习并按照监管部门要求及格式整理输出对外的举证材料

3、从客户体验及需求出发，为客户提供解决方案的同时分析总结产品及流程问题，推动提升改善，提升客户满意度

4、在具备良好品质服务能力的基础上，能通过培训、分享、技能技巧总结等方式赋能输出

⭐最低要求

大专及以上学历，普通话标准，计算机操作熟练，office办公软件使用熟练 2、需具备法律专业相关学历或工作经验， 3、有自我学习能力，逻辑思维能力强，方案上具有清晰的判断决策力，具备基础文字总结编辑功底，能输出对外材料 4、沟通极具亲和力，能感染他人，灵活应对突发事件，良好的逻辑思维能力、出色的沟通协调能力 5、有良好的团队意识、沟通能力及抗压能力，稳定性优，能很好建立并维护对外关系

6、同理心强，要有“客户为先”的服务精神

灵工重大处理专员

🤖 AI 估测：¥6K-10K

发布时间：10 天前

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