关键职责*
作为客户的战略顾问/价值合作伙伴，全面负责客户群的营收、盈利能力和风险接受度（反洗钱、客户尽职调查和信贷）
负责建立和维护对客户群结构和客户需求的端到端理解，并通过客户规划引导客户关系
领导指定银行客户组合的客户关系管理和业务发起
领导并指导客户经理，与产品合作伙伴紧密合作
专注于一系列银行产品和服务，重点是那些带来非利息收入的业务
与客户内部高级管理人员（C级）保持积极接触和高层联系
与信贷、法律、合规及其他关键利益相关者保持牢固的工作关系
战略*
通过客户规划流程，领导制定和实施指定客户组合的客户战略
负责实现财务绩效目标（收入、成本、风险加权资产回报率等）
负责客户关系管理和发展的所有其他目标，特别是合规（反洗钱、客户尽职调查）和信贷风险
业务*
积极开拓新业务，利用银行竞争优势发展业务，并在需要时有选择地发展新关系
与关键客户的高级管理层和决策者接触，提高与客户的对话质量，推动从“交易性”被动客户覆盖转向持续增值合作伙伴/可信赖顾问的角色
预测客户需求并提供战略建议，适时引入相关产品和行业合作伙伴
在关注客户成果的同时，最大化银行的盈利收入，加强和深化指定客户组合中现有关系，包括最高层和运营层面
在区域和国际层面最高级别专业地代表渣打银行
就区域/全球企业格局如何变化以及国际增长领域在哪里带来战略思想和愿景
确保个人和团队持续发展行业和产品知识
了解并预测客户所在行业的发展
流程*
主动管理指定客户组合以确保：*
与关键利益相关者（如金融市场、交易银行、企业融资风险、国家首席执行官、服务交付等）保持密切联系
风险得到适当识别和管理
团队在理解监管环境方面得到适当培训，及时了解适用变化和集团政策，并能够贡献并在可能的情况下影响政策制定
关键监管风险和问题被纳入整个客户团队的治理框架
所有销售纪律均按照集团标准（如客户规划、拜访报告、交易管道管理）得到遵守
通过参加必要的关键行业活动来发展机会
人员与人才*
以身作则，建立适当的文化和价值观
为团队设定适当的基调和期望，并与风险和控制合作伙伴协作
确保为员工提供持续的培训和发展，并确保所有关键职能的任职者具备适当的技能和资格，确保他们得到有效的监督以降低任何风险
聘用、吸引和留住高素质人才，并为关键职位制定继任计划
负责审查团队结构/能力计划
为直接下属设定和监控职位描述和目标，并根据其职责和目标的绩效提供反馈和奖励
风险管理*
在监管、声誉和道德问题上采取主动，主动为客户提供建议
在这些问题上指导和管理团队，并确保他们得到充分培训并认识到监管、声誉和道德风险
确保关键监管风险和问题被纳入整个银行团队的治理框架
治理*
负责评估集团安排的有效性，以在业务中提供有效的治理、监督和控制，并在必要时监督这些领域的变更
了解并理解集团运营的监管框架，以及与角色相关的监管要求和期望
负责提供“有效治理”
能够有效挑战其他高管
并愿意以开放和合作的方式与任何当地监管机构合作
监管与商业行为*
展示模范行为，并践行集团的价值观和行为准则
个人负责在渣打银行嵌入最高标准的道德规范，包括监管和商业行为
这包括理解并确保遵守所有适用的法律、法规、指南和集团行为准则的精神和文字
有效且协作地识别、上报、缓解和解决风险、行为和合规问题
关键利益相关者*
内部：*
与区域内和全球的产品合作伙伴合作，确保客户覆盖的广度和深度
与团队成员、客户顾问和客户经理合作，确保整个团队的人才发展
与风险和法务合规的高级利益相关者协商，确保投资组合保持信贷价值并在银行政策范围内
外部：*
与机构客户的高级联系人，担任C级利益相关者的可信赖顾问
银行部门的同行
其他职责*
在中国银行部门嵌入“Here for good”和集团的品牌与价值观
履行集团、国家、业务或职能政策和程序下分配的其他职责
多重职能（双重角色）