策略*
领导制定并实施通过账户规划流程确定的指定客户组合的客户策略
负责实现财务绩效目标（收入、成本、风险加权资产回报率等）
负责客户关系管理和发展的所有其他目标，特别是合规（反洗钱、客户尽职调查）和信贷风险
业务*
积极开拓新业务，利用银行竞争优势发展业务，并在需要时有选择地发展新关系
与关键客户的高级管理层和决策者接触，提升与客户的对话质量，推动从“交易型”被动客户覆盖转向持续增值的合作伙伴/可信赖顾问角色
预测客户需求并提供战略建议，适时引入相关产品和行业合作伙伴
在关注客户成果的同时，为银行实现盈利收入最大化，加强和深化指定客户组合中最高层级及运营层面的现有关系
在区域和国际层面最高级别专业地代表渣打银行
就区域/全球企业格局如何变化以及国际增长领域所在提供战略思考和愿景
确保个人和团队持续发展行业和产品知识
了解并预测客户所在行业的发展
流程*
主动管理指定的客户组合，确保：
与关键利益相关者（如金融市场、交易银行、企业融资风险、国家首席执行官、服务交付等）保持密切联系
风险得到适当识别和管理
团队在理解监管环境方面得到适当培训，及时了解适用变更和集团政策，并能够做出贡献，在可能的情况下影响政策制定
关键监管风险和问题被纳入整个IC团队的治理框架
所有销售纪律均按照集团标准（即账户规划、拜访报告、交易管道管理）执行
通过参加必要的关键行业活动来发掘机会
人员与人才*
以身作则，建立适当的文化和价值观
为团队设定适当的基调和期望，并与风险和控制合作伙伴协作
确保为员工提供持续的培训和发展，确保所有关键职能的任职者具备适合其角色的技能和资格，并确保他们得到有效的监督以降低任何风险
聘用、吸引并留住高素质人才，为关键岗位制定继任计划
负责审查团队结构/能力计划
为直接下属设定并监控职位描述和目标，并根据其履行这些职责和实现目标的表现提供反馈和奖励
风险管理*
在监管、声誉和道德问题上采取主动，主动向客户提供建议
在这些问题上指导和管理团队，并确保他们得到充分培训并认识到监管、声誉和道德风险
确保关键监管风险和问题被纳入整个BBD团队的治理框架
治理*
负责评估集团在业务中提供有效治理、监督和控制的安排的有效性，并在必要时监督这些领域的变更
了解并理解集团运营的监管框架，以及与角色相关的监管要求和期望
负责提供“有效治理”
能够有效挑战其他高管
并愿意以开放合作的方式与任何当地监管机构合作
监管与商业行为*
展现模范行为，践行集团的价值观和行为准则
个人负责在渣打银行内嵌入最高的道德标准，包括监管和商业行为
这包括理解并确保在文字和精神上遵守所有适用的法律、法规、指南和集团行为准则
有效且协作地识别、上报、缓解和解决风险、行为和合规事宜