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职位搜索/渣打银行/Manager, Cash Client Service
Standard Chartered logo
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渣打银行 (Standard Chartered)

职位信息

天津市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
中层管理(经理/总监)

标签

客户服务团队管理风险管理合规沟通能力粤语Microsoft Office现金业务
💡

核心评价

跨国银行中层管理岗,稳定平台与福利完善,侧重客户服务与团队领导,成长路径清晰。

Manager, Cash Client Service

🤖 AI 估测:¥20K-35K

发布时间:19 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个银行现金客户服务经理岗位,主要负责领导团队,为香港现金业务客户提供语音及非语音的查询服务支持,确保达到约定的服务水平
你需要管理团队,并作为单一联系点,协调跨部门资源,以提升客户在多市场运营的整体体验

✓工作职责

战略*
遵守集团现金业务战略
业务*
香港现金客户服务
流程*
支持为Paytech和网络客户提供的集中式服务模式,通过GBS作为单一联系点,以改善在多个渣打市场运营的客户的整体体验
人员与人才*
作为继任者进行人才发展
风险管理*
确保所有处理都符合风险框架
监管与商业行为*
展示模范行为,并践行集团的价值观和行为准则
个人负责在渣打银行内嵌入最高的道德标准,包括监管和商业行为
这包括理解并确保在文字和精神上遵守所有适用的法律、法规、指导方针和集团行为准则
有效且协作地识别、上报、缓解和解决风险、行为和合规事宜
关键利益相关者*
现金运营、CIB RM、销售、国家CSG
其他职责*
在香港现金客户服务中嵌入“Here for good”和集团的品牌与价值观
执行集团、国家、业务或职能政策和程序下分配的其他职责
多重职能(双重职责)
[列出与该角色相关的所有职责]

⭐最低要求

学士学位及以上
普通话、英语和粤语流利
良好的沟通能力
学习能力强且积极主动

👍优先资格

拥有5年以上银行呼叫中心工作经验者优先
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