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职位搜索/渣打银行/Manager, Cash Client Services
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渣打银行 (Standard Chartered)

职位信息

天津市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
中层管理(经理/总监)

标签

团队管理风险管理沟通能力团队协作问题解决能力Microsoft Office逻辑思维现金与渠道产品知识
💡

核心评价

跨国银行中层管理岗,薪资福利稳定,侧重客户服务与团队管理,WLB弹性一般。

Manager, Cash Client Services

🤖 AI 估测:¥25K-40K

发布时间:19 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在渣打银行天津分行的现金客户服务经理职位
您将领导一个团队,负责处理香港现金客户的语音及非语音查询,确保在约定的服务水平内完成
核心职责包括团队管理、流程优化、风险控制以及人才发展,旨在通过集中化服务模式提升客户体验

✓工作职责

战略*
遵守集团的现金业务战略
业务*
香港现金客户服务
流程*
支持为Paytech和网络客户提供集中式服务模式,通过GBS作为单一联系点,以改善在多个渣打银行市场运营的客户的整体体验
人员与人才*
作为继任者进行人才发展
风险管理*
确保所有处理都符合风险框架
监管与商业行为*
展示模范行为,并践行集团的价值观和行为准则
个人负责在渣打银行内嵌入最高的道德标准,包括监管和商业行为
这包括理解并确保遵守所有适用的法律、法规、指南和集团行为准则,无论是在字面还是精神上
有效且协作地识别、上报、缓解和解决风险、行为和合规事宜
关键利益相关者*
现金运营、CIB RM、销售、国家CSG
其他职责*
在香港现金客户服务中嵌入“Here for good”和集团的品牌与价值观
执行集团、国家、业务或职能政策和程序下分配的其他职责
多重职能(双重职责)
[列出与该角色相关的所有职责]

⭐最低要求

学士学位及以上
普通话、英语和粤语流利
良好的沟通能力
学习能力强且积极主动

👍优先资格

拥有超过5年银行呼叫中心工作经验者优先
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