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职位搜索/同程旅行/灵工酒店在线主管
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同程旅行 (Tongcheng Travel)

职位信息

安徽省-合肥市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
基层主管/组长

标签

💡

核心评价

大厂一线管理岗,重团队管理与运营优化,成长性佳但工作强度不低。

灵工酒店在线主管

🤖 AI 估测:¥12K-18K

发布时间:11 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在线客服团队的管理岗位,主要负责酒店业务的客服运营与团队管理
你需要带领团队达成业务指标,通过数据分析优化流程,并负责团队搭建、人员培养与跨部门协调
这是一个典型的互联网公司一线管理岗,适合有客服管理经验、追求团队效能提升的求职者

✓工作职责

负责业务指标推进,以及需要配合执行任务及项目的推进,对各项KPI指标负责,定期产出数据分析报告和提升方案 2、参与客服运营管理工作,基于业务学习,持续的优化管理、持续优化系统、流程
3、负责职场的团队搭建,管理人员培养、氛围搭建,与相关部门的业务协调,可接受偶尔出差
4、结合业务淡旺季特性,推动人员招聘、人员培养、指标成熟等,积极调配跨职能人力等资源,促成业务的持续高效发展

⭐最低要求

大专及以上学历,具备3年以上呼叫中心从业经验,至少2年以上客服团队管理经验,熟悉客服中心运营管理体系及业务流程优先
有互联网酒店业务工作经验者优先 2、有互联网呼叫中心行业客服管理经验
3、具有良好的沟通表达与逻辑思维能力,问题发现、解决能力
4、具有较强的目标导向,责任心及执行力,能承受较大的工作压力及节假日等时间特殊
5、熟练使用办公软件,具有较强的数据分析能力,举一反三
具备一定的流程、系统优化敏感度

👍优先资格

熟悉客服中心运营管理体系及业务流程优先
有互联网酒店业务工作经验者优先
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