商家端产品建设与迭代: 深入洞察海外外卖商家的经营痛点,负责商家端(包括但不限于商家APP、PC端、开放平台)的产品功能规划与运营
结合当地市场特性,输出业务需求文档(BRD)并推动产研团队落地,持续优化商家端入驻服务、菜单管理、营销活动、财务管理、数据分析、服务治理等核心模块的使用体验
市场调研与策略制定: 负责目标市场的实地调研或远程深度访谈,分析竞品动态、本地商户数字化水平及经营习惯
基于调研数据与业务目标(如GMV、商家活跃度、留存率),制定差异化的商家端运营策略与增长方案
运营策略落地与执行: 统筹并推动运营策略在海外市场的落地
通过制定SOP、输出培训材料、设计激励政策等方式,协同海外本地团队确保商家端新功能/新策略的高效渗透与应用
数据导向与业务结果达成: 建立商家端服务运营指标监控体系,通过数据分析发现业务增长瓶颈,快速进行策略应用与调优,最终对商家侧的活跃度、满意度以及业务核心指标负责
跨区域协同与出海支持: 作为总部与海外团队的桥梁,支持业务出海拓展
针对拉美地区西语国家(如墨西哥、哥伦比亚等)的监管政策、文化差异及基建水平,输出本土化的商家端解决方案