负责接听客户来电，为客户提供机票咨询相关服务，根据客户需求为客户解决退改等售后问题;
具备快速反应及疑难问题的处理能力，具有高度的服务意识和客户责任感;
具备良好的沟通协调能力，对客户的问题进行解答，快速准确判定客户问题类型，对接相应专员同事处理订单问题;
及时完成自身和部门的业绩指标;
不断接受公司各项业务的变化和自身业务技能的提升;
纯接听，无任何销售性质
单双休，不含法定月休≥6天
白班班次：06:00-15:00 / 07:00-16:00 / 08:00-17:00 / 09:00-18:00 / 10:00-19:00 / 11:00-20:00 / 12:00-21:00
晚班班次： 13:00-22:00(10元夜班补贴) / 14:00-23:00(10元夜班补贴) / 15:00-24:00(10元夜班补贴) / 16:00-01:00(15元夜班补贴)
双头班次：09:00-12:00+17:00-22:00(30元夜班补贴)
单周内白-晚-休