滴滴出行的体验运营专家薪资是多少？

该职位薪资范围为 25k–40k（人民币/月）。

体验运营专家的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于北京市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥25K-40K

发布时间：12 天前

这是一个专注于提升租车业务用户体验与运营效率的专家岗位

你将负责租车服务的全流程体验管理，包括制定服务标准、优化服务流程、协同客服与安全团队，并对关键业务指标（如用户体验、客服效率、业务风险）负责

核心目标是深入一线发现问题，通过流程优化和产品能力建设，持续提升用户满意度和运营效能

负责租车的服务和体验管理，对租车用户体验指标（cpo）、客服&安全效率指标（关单率/单均处置成本）、业务风险指标（无重大敏感有责事件）负责

负责服务标准sop设计、培训、监督体系的搭建和完善，并推动相关产品能力上线

深入业务一线，持续挖掘服务流程的用户痛点和负向体验，并能不断发现问题，完善迭代

协同客服与安全团队，确保标准和动作下发和有效落地并持续评估落地情况，及时反馈和调整

负责租车服务标准维护，包含制定撰写sop、流程图绘制、提效系统配置等

本科及以上学历

有3年左右平台服务&体验设计经验，或租车行业运营工作经验

较强的产品思维、数据分析能力、服务方案设计能力、问题解决能力

具有强烈的目标感和责任感，以用户为中心，持续解决问题的能力，良好的沟通及展现能力

有哈啰、携程、神州租车经验优先

体验运营专家

🤖 AI 估测：¥25K-40K

发布时间：12 天前