案件分流与作业管理：共建算法分流能力，组织团队对不同层级案件执行差异化处理策略
建立快速处理通道，确保简易案件时效达成
车物与人伤理赔管控：通过技术手段审核配件价格，推行以修代换，降低配件金额占比
组建专业团队，重点跟踪伤残与死亡案件，进行重案核损
知识管理与能力迭代：牵头搭建“网约车理赔案例库”，定期复盘并收录经典案例，形成可检索的知识资产
定期向算法团队输出理赔作业中的“坏账特征”与“优质赔付逻辑”，协助优化自动化风控规则与定损算法
基于业务实践，持续迭代《理赔作业SOP手册》，建立标准化培训体系
团队建设与反欺诈协同：识别异常案件，及时阻断并移交调查
优化人员结构，控制理赔作业人力成本