滴滴出行的机酒火客服管理薪资是多少？

该职位薪资范围为 20k–35k（人民币/月）。

机酒火客服管理的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于北京市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求大专学历及高级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥20K-35K

发布时间：13 天前

这是一个在滴滴出行负责机票、酒店、火车票客服团队管理的岗位

你将带领BPO职场团队，负责日常运营、指标达成、突发事件处理和流程优化，通过数字化工具提升团队效率，并管理排班与人力调度

团队管理：负责BPO职场客服团队的日常运营管理，对团队稳定性及工作状态负责

指标达成：承接并拆解客服指标（如CPD、首解、满意度等），制定落地策略并确保目标达成

应急处置：建立职场突发情况响应机制，快速处理系统故障、话务浪涌、重大投诉等现场突发事件

流程优化：持续优化客服SOP，通过流程改进降低赔付成本和误操作率，提升团队服务质量

工具应用：结合业务场景提出客服系统优化需求，参与工具测试与落地，用数字化手段提升人效

人力调度：负责团队排班管理及节假日人力部署，平衡各时段（含高峰、夜班）人力配比

统招大专及以上学历，5年以上客服团队管理经验，其中至少2年BPO职场管理经验

有极强的目标感，善于通过数据拆解推动指标改善

具备优秀的危机预判和突发事件处理能力，能在高压下快速决策

逻辑清晰，有SOP搭建或优化经验，能通过流程管控降低误操作率

能独立完成排班测算，妥善处理节假日、夜班等特殊时段的调配问题

能够接受根据项目需求的出差安排

有机票、酒店、火车票等行业经验者优先

有0-1搭建新职场或承接新项目经验者优先

机酒火客服管理

🤖 AI 估测：¥20K-35K

发布时间：13 天前