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职位搜索/滴滴出行/客户成功经理
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滴滴出行 (DiDi)

职位信息

浙江省-杭州市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
中层管理(经理/总监)

标签

数据分析客户成功跨部门协作解决方案设计商务谈判大客户管理客户分层风险干预
💡

核心评价

滴滴大厂核心业务岗,高成长潜力与商业价值,薪资竞争力强,工作模式偏传统现场办公。

客户成功经理

🤖 AI 估测:¥25K-40K

发布时间:14 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是滴滴出行的客户成功经理,主要负责企业级核心大客户的维护、续约与价值提升
你需要通过精细化运营、数据洞察和解决方案设计,推动客户业务增长,并协调内部资源优化产品与客户体验

✓工作职责

负责企业级核心大客户的维护与续约管理,通过精细化运营策略提升客户使用率,推动业务增长
对客户进行全面客户诊断,数据洞察和分层管理,挖掘商业机会并提供定制化解决方案,推动客户业务增长及多品类拓展
与客户关键决策层建立并维护良好关系,提高客户满意度,及时识别并有效干预风险
协调跨部门资源,推动产品功能优化和客户体验提升,持续为客户创造价值并沉淀成功案例
在复杂客户环境中准确识别需求并提供有效解决方案,协调多方资源推动产品优化

⭐最低要求

本科及以上学历优先,5年以上工作经验,有客户成功、客户运营或大客户服务销售相关工作者优先
具备优秀的客户关系管理、商务谈判、数据分析、解决方案设计、客户分层管理、风险识别与干预能力
良好的客户服务意识,高度的敬业精神和团队协作意识,追求卓越
具备创新思维和良好的数据分析能力,商务谈判能力强
具有有效倾听和理解能力,系统思考能力,挑战目标意识,推动他人能力和主动合作能力

👍优先资格

有商旅行业经验、多品类产品推广经验或成功案例沉淀经验者优先
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