定期开展司机调研与业务复盘，持续优化迭代专车赋能体系，搭建并运营标准化、多维度的司机培训体系，提升专车司机服务交付能力，保障专车服务标准与平台规则落地执行
深度理解专车业务全流程，洞察司服伙伴、渠道经理的工作能力短板与提升需求，精准提炼赋能培训机会点，输出针对性的能力建设方向与落地思路
分析滴滴专车司机群体核心诉求，结合司机生态需求与平台文化价值观，产出适配司机场景沟通内容
搭建并维护端内外司机沟通渠道，负责沟通内容的传播落地，触达专车司机及潜在司机心智，增强司机对平台的认同感与归属感
对赋能、沟通工作效果进行量化评估，监控司机覆盖度、反馈率、NPS等核心指标，收集司机反馈并根据数据结果持续优化赋能与沟通策略