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职位搜索/中国平安/客服岗(兼合规)
PINGAN logo
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中国平安 (PINGAN)

职位信息

湖北省-襄阳市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务沟通能力普通话合规管理反洗钱投诉处理计算机操作证券从业资格基金从业资格投资者教育
💡

核心评价

大平台稳定,但工作强度大,成长路径有限。

客服岗(兼合规)

🤖 AI 估测:¥6K-9K

发布时间:大约 17 小时前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是平安集团的客服兼合规岗位,工作地点在襄阳
主要职责是通过远程或现场方式处理客户咨询、投诉,同时负责合规管理、反洗钱和投资者教育
要求本科以上学历,2年以上金融经验,持证券和基金从业资格,适合希望在大型金融平台积累客服与合规复合经验的人

✓工作职责

提供标准化的远程、现场业务咨询、投诉与建议受理
为客户提供远程证券业务办理等服务
对客户进行回访,了解客户情况及收集需求等
根据客户的反馈意见,提供相关工作建议,提升客户服务工作的整体质量
负责督促落实外部法规及公司制度,履行公司的合规管理职责,完成总部合规部交办的其他事务
负责本部门反洗钱工作、负责本部门客户投诉处理工作、负责本部门投资者教育工作

⭐最低要求

本科及以上学历
两年或以上金融相关工作经验
具有证券从业资格证、基金从业资格证
能吃苦耐劳,承受一定的话务工作压力
学习沟通能力强,有责任心及良好的客户服务意识
普通话标准,口齿清晰、语音柔和、有亲和力
良好的计算机操作能力,熟悉办公室软件

👍优先资格

有合规内控经验者优先
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