领导支持与业务赋能:
1) 就项目优先级和IT资源分配提供建议,以最大化业务价值
2) 定期向领导层汇报IT对业务增长的贡献和洞察
3) 推广标准化流程,减少IT与业务团队之间的摩擦
战略对齐与数字化转型:
1) 将业务战略转化为清晰的IT需求和长期项目路线图
2) 与领导层合作,定义能提升客户体验和运营效率的数字化转型优先级
3) 利用行业趋势和数据洞察,就创新机会提供建议
跨职能与跨渠道协作:
1) 促进电商、零售、物流、客户服务、财务和IT等利益相关者之间的协调
2) 确保多个销售渠道(DTC, Tmall, JD, Douyin, Pinduoduo等)与核心IT系统的整合
3) 推动技术团队(前端、后端、数据、UX)与业务领导者之间的协作
风险管理与业务影响评估:
1) 在项目及战略计划的早期阶段识别潜在风险
2) 评估对KPI、收入和客户体验的影响
向管理层提供清晰的风险和影响报告
3) 主动管理业务与IT团队之间的期望
AI与新兴技术赋能:
1) 与数据和AI团队合作,识别推荐引擎、客服自动化和营销个性化等用例
2) 评估新兴技术的业务价值和风险,确保与投资回报率和增长目标保持一致
3) 作为业务倡导者,推动AI在电商和全渠道计划中的规模化应用