作为SMRE对客户的接口，为客户提供远程或现场的技术支持，提供有价值和可靠的解决方案
组织客户质量问题分析及定义改善措施，监督改善措施的落实，及时给客户提供质量报告; 对于客户提出的变更需求，组织内部评审，并跟进变更的实施
根据SMRE的质量标准，以及客户需求，定义厂内维修的操作指导(SOP)
参与维修、检修和生产过程中的问题解决，和工艺、质量工程师一起寻找解决方案或改进措施
积极提高SMRE的服务能力，寻找一切机会以降低服务成本和发展服务业务
跟进关键或常见故障的进展，形成故障手册
确定维修方案（RFB1925），标准化或简化常见的维修行为
完成上级交办的其它任务