中国平安
团体客户经理
团体客户经理
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
重庆市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务
客户关系管理
商务谈判
跨部门协调
保险理赔
社保政策
团体保险
方案讲解
AI 估算 · 8k–15k
团体客户经理在重庆，平安大平台，2年以上经验，薪资有竞争力，但非技术岗，范围适中。
职位详情
关于这个职位
作为团体客户经理，你需要维护企业客户关系，提供保险全流程服务，并基于客户需求提供专业咨询和方案
同时需要协调内部资源，跟进业务流程，并挖掘新的业务机会
这个职位适合有团险经验、善于沟通和解决问题的人
最低要求
本科及以上学历，具有2年以上团体保险或医疗健康行业相关工作经验
具备优秀的客户沟通、方案讲解及商务谈判能力
具有高度的客户服务意识，善于倾听、细致耐心，能够快速响应并高效解决客户问题
责任心强，工作严谨踏实，具备良好的抗压能力和敬业精神，能适应一定强度的工作节奏
工作职责
负责维护现有团体保险客户关系，提供涵盖保单续保、理赔协助、保单变更等环节的全流程服务，持续提升客户满意度与忠诚度
熟悉全国社会保险政策，精准解读团体保险产品条款及相关政策法规，为客户提供专业的保险咨询、方案讲解与个性化报价服务，推动业务洽谈并促成签约
系统跟进业务流程，跨部门协调保险公司核保、契约、理赔等环节，确保客户需求高效落地与执行
持续收集市场竞品信息与行业趋势，深入挖掘客户潜在需求，积极拓展新客户与业务机会，推动业务持续增长
AI 洞察
优缺点分析
- 平安是行业龙头，平台大，资源丰富，有利于职业背书
- 团险业务稳定，客户粘性高，能积累长期客户关系
- 技能覆盖销售、服务、协调，综合能力提升快
- 工作强度大，需要同时处理多个客户和事务，抗压能力要求高
- 业绩压力存在，需要不断挖掘新业务机会
- 岗位偏向销售服务，技术含量不高，长期可能面临职业天花板
- 适合有销售或客户服务经验，善于沟通、喜欢稳定平台、希望在保险行业深耕的求职者
角色解读
- 积累大客户资源和行业经验，可晋升为高级客户经理或团队主管
- 向保险经纪、核保或产品方向转型，拓展专业深度
- 在平安体系内，有机会横向调动至其他金融业务板块
- 维护现有企业客户关系，处理续保、理赔、保单变更等事务，确保客户满意
- 解读保险条款和社保政策，为客户定制方案并报价，推动签约
- 协调内部核保、理赔等部门，确保客户需求高效执行
- 收集市场信息，挖掘客户潜在需求，拓展新客户和业务
- 熟悉团体保险产品和社保政策，能专业解答客户疑问
- 优秀的沟通、谈判和方案讲解能力，能促成合作
- 客户服务意识强，耐心细致，能快速解决问题
- 责任心强，抗压能力好，适应高强度工作节奏
申请策略
- 面试时准备好一个完整的客户服务案例，展示从接触到成交的全过程
- 强调自己的责任心和抗压能力，并举具体例子
- 突出团体保险或医疗健康行业的具体工作年限和业绩
- 强调客户沟通和方案讲解的成功案例，如成功签约的大客户
- 展示处理复杂理赔或跨部门协调的经验
- 如有社保政策知识或相关培训经历，务必列出
- 提前学习全国社保政策和团体保险常见条款
- 提升商务谈判技巧，可参考相关书籍或培训
面试指南
- 使用STAR法则：情境、任务、行动、结果，结构化回答
- 突出你的专业性（政策、产品知识）和解决问题的能力
- 展示主动性和结果导向，如超额完成业绩的例子
- 请分享一个你成功维护客户关系的案例
- 如何应对客户对保险条款的质疑或理赔纠纷？
- 你如何平衡多个客户的需求和内部流程？
- 如果业绩目标较高，你会如何拓展新客户？
- 你对全国社保政策了解多少？能否举例说明
匹配度报告
61
综合匹配度
平安团体客户经理，平台大，薪资有竞争力，但工作强度较高，WLB一般。
适合人群
适合追求平台稳定、薪资有竞争力、愿意在销售服务领域积累经验的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利75
成长发展60
工作生活50
使命价值60
薪资福利匹配
75中等
平安作为上市公司提供有竞争力的薪资和福利，但JD未明确具体薪酬，补偿性动机中等偏上。
薪资信号未披露 (8K-15K/月)
成长发展匹配
60中等
岗位强调客户服务和销售技能，成长路径明确但非技术前沿，发展性动机中等。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活匹配
50较低
JD提到适应一定工作强度，未提及弹性办公或WLB，生活化动机一般。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值匹配
60中等
保险行业稳定，但岗位本身社会影响力有限，意义感动机中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度传统/守旧模式
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