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同程旅行 (Tongcheng Travel)

职位信息

安徽省-合肥市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

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💡

核心评价

大型OTA核心运营岗,技能成长性强,薪资前景好,工作地点固定。

灵工出行系统流程运营专员

🤖 AI 估测:¥10K-18K

发布时间:11 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个专注于国际机票业务流程优化与运营的岗位
你将负责设计服务流程、监控运营质量、推动跨部门协作以解决流程卡点,并建立监控体系,核心目标是提升国际机票业务的用户体验和运营效率

✓工作职责

全面设计国际机票服务流程、服务模式,对标竞品制定全面提升计划
结合服务体验痛点,推动航司,供应商等上下游流程卡点疏通改造,提升全流程用户体验
负责国际机票业务流程波动管理
负责国际机票审计工作,明确审计目的,制定审计方案,对流程执行规范性和一致性进行监控
输出审计报告,反馈给对应部门针对不足采取行动改善
审计复盘,确认改善效果
搭建国际机票流程监控体系,针对全流程进行运营监控
挖掘国际机票服务

⭐最低要求

大专及以上学历,英语良好
具备良好的洞察力与用户体验意识,能从用户视角出发思考和提供系统解决方案
具有较强的跨部门沟通及协调能力、统筹能力与执行力
具有数据分析能力,可运用各类工具进行数据分析、展示、问题追踪落地、效果评估及验证
正直诚信,乐于思考,具有自我发展的主观意愿和自我学习能力

👍优先资格

具备OTA行业系统流程运营经验者优先
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