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同程旅行 (Tongcheng Travel)

职位信息

安徽省-合肥市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

💡

核心评价

大型OTA平台标准客服岗,提供稳定入职起点与系统培训,但需适应轮班,职业发展需主动规划。

灵工国内机票电话

🤖 AI 估测:¥5K-7K

发布时间:10 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在同程旅行合肥中心工作的国内机票电话客服岗位
您的主要工作是接听客户来电,解答关于国内机票预订、退改签及会员服务的咨询,并处理相关售后问题
核心目标是提供优质服务,提升客户满意度,并完成既定的接听与解决率指标

✓工作职责

负责接听解答客户对国内机票业务的咨询预订电话
纯服务,无销售
帮助客人处理机票订单退改签以及会员相关等售后问题
具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识和能力,最大限度的提高客户满意度
按时完成部门或自身接听业绩指标(接听量,解决率,满意度)
不断接受公司的各项业务和技能提升培训

⭐最低要求

普通话标准,谈吐清晰,计算机打字熟练
具有优良的服务意识和敬业精神,能承受一定的工作压力
熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力
作息时间能适应轮班制和轮休制
灵活性强,善于沟通,抗压能力强,热爱互联网行业,旅游行业

👍优先资格

有客服经验者优先
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